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依据客户关系管理的定义,指出了在知识经济时代,知识管理是一种新型的企业管理模式;并建立了客户知识分析模型,介绍了数据库在客户知识发现中的作用,分析了客户关系管理在证券公司的应用.
客户关系管理（CRM）在证券公司的应用
【摘 要】
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依据客户关系管理的定义,指出了在知识经济时代,知识管理是一种新型的企业管理模式;并建立了客户知识分析模型,介绍了数据库在客户知识发现中的作用,分析了客户关系管理在证
【机 构】
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华中科技大学管理学院,河北证券有限责任公司
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2002年4期
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