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摘要：绩效评价的最终目的是提升企业的管理水平、管理质量和持续发展能力，对于企业至关重要，企业要充分认识到绩效评价的重要性，找出当前绩效评价存在的不足和问题，并切实有效解决，构建更为合理完善的绩效评价体系。
关键词：绩效评价；财务指标；EVA；社会责任
一、当前企业绩效评价存在的问题分析
（一）绩效评价范围过窄。绩效评价在任何单位都不是一个新鲜的话题。但是在绩效评价过程中，往往存在着一些误区，其中最主要的一方面就是绩效评价范围过窄。一是绩效评价过分关注企业经营成果，忽视对企业的流程评价。企业在进行绩效评价过程中过分关注绩效指标完成情况，而忽视对企业经营流程的评价，容易导致某些部门或项目因为业绩好而掩盖内部的管理问题。二是绩效评价偏重于效益评价，忽视企业承担的社会责任。而绩效评价仍然停留在效益评价的思维层面，过分关注企业自身效益，忽视对供应链企业、合作企业及周边环境的评价，没有体现出企业应承担的社会责任。三是绩效评价同企业自身的业务范围同经营特点不匹配。当前绩效评价体系过于单一，没有根据企业的行业、经营范围、业务方向等作出调整，过于僵化不合时宜。如环保企业没有纳入环保评价，资本密集型企业缺乏资本评价因素等。
（二）绩效评价指标设计不合理。在指标设计方面，当前绩效评价指标体系的特点是财务指标占比过大，好处是容易量化、比较能够直观反映企业的财务活动状况；缺点则是偏重于短期行为，忽视企业长期效益。同时对非财务性指标的量化程度不够。非财务性指标是指同企业经营相关的，非财务性的指标，如企业服务、客户评价、创新研发、人力资源等。非财务性指标的缺点是量化程度不够，不能够准确有效反映出评价对象的真实情况。此外，绩效评价指标权重设计不合理。企业对不同绩效评价指标的重要性缺乏认识，在指标配置中没有依据各指标的具体内容、企业经营状况、管理需要等进行合理配置，不利于对企业经营管理的客观评价。
（三）绩效评价信息搜集与整理欠缺。一方面，企业绩效评价需要搜集多方面的信息，如财务信息、市场信息、风险信息、客户信息、供应链企业信息、政策信息等，企业信息搜集与整理能力不足，会严重影响绩效评价的进行与结果。另一方面是企业会计信息失真。会计信息是绩效评价体系的源头和基础，一旦会计信息失真，将直接影响企业绩效评价的真实性和准确性。然而由于会计核算能力不足、内控机制薄弱、人员素质落后等问题，企业会计信息的准确性、科学性存疑。
同时，在企业信息化建设方面呈现滞后性。信息化建设能够提高企业信息传递与沟通的效率，也能够增强企业的大数据处理和分析能力，这在当前社会信息化和大数据化的时代背景下尤为必要。然而当前相对滞后的信息化建设使得企业信息整理、分析和利用能力不足，制约绩效评价的发展。
（四）绩效评价成果应用不足。绩效评价没能对企业未来发展趋势进行合理预测。绩效评价的目的之一是能够对未来的发展趋势进行合理预测，进而对企业的发展战略和工作目标进行合理调整。当前绩效评价缺乏趋势分析，评价结果准确性不足，预测能力不强。绩效评价未同企业考核管理相挂钩。企业绩效评价成果没有能够同部门考核、干部管理等相挂钩，使得绩效评价的重要性大打折扣，也削弱了绩效评价的严肃性和权威性。当前企业绩效评价成果在应用范围上仍然局限于企业内部，没有能够充分利用和发挥企业绩效评价的作用，使得其他企业和外部组织难以享受和应用评价成果。
二、企业绩效评价体系的构建与发展策略
（一）深入拓宽企业绩效评价范围。首先，企业绩效评价体系要注重流程分析与评价。企业应当摒弃功利的结果主义认识，将绩效评价范围拓展和延伸至企业经营管理的全过程，用过程管理的思想来构建和发展绩效评价体系，并以此优化企业管理活动。其次，要转变绩效评价理念，认清企业所承担的社會责任。企业要结合财务目标适时转变和调整绩效评价理念，将绩效评价的眼光投掷到更为广阔的范围。要充分认识到企业所承担的社会责任，建立起更加关注社会效益的绩效评价指标体系。再次，企业绩效评价体系要同企业管理相适应。绩效评价体系应当突出企业的经营管理特色，能够全面、真实反映企业的管理环境、管理内容和管理特点。如对于科技环保类企业，要注重引入环境绩效评价和研发绩效评价，而不是一味的简单照搬模仿。
（二）科学构建绩效评价指标体系。从企业管理特别是财务管理的角度，如何将绩效评价量化和应用到实践之中，是值得企业管理者高度重视的问题。在此方面，要重视评价指标体系的综合性。财务绩效评价是企业评价的主要内容，也是关键内容。但企业同时也应当根据战略决策需要，引入非财务性绩效评价指标，构建综合性的评价指标体系。企业应当科学判断和引入对发展和决策具有重要作用的非财务性指标，如客户、服务、供应商管理等，逐步提高非财务性指标比重。除重视财务指标与非财务指标的全面性外，还要重视科学量化非财务性指标。当前非财务性指标仍然以定性分析为主，这难以适应企业决策需求。企业应当研究和制定科学的评价标准对非财务性指标进行量化，使之具有操作性和应用性。在指标确定后，要通过单位的实际情况、业务性质、成本分配等因素合理设计绩效评价指标权重。在指标权重的设计上，应当明确企业的战略需求和导向，根据企业的发展战略来确定各指标的权重关系。同时，要依据各绩效指标的内容和实际作用调整指标的权重比例。此外，定期就绩效评价指标体系的成果反馈进行权重微调。
（三）提高绩效评价信息搜集能力。第一，增强企业信息搜集与整理能力。树立信息观念，增强信息意识，提高企业领导对信息搜集分析工作的重视程度。拓宽信息搜集渠道，从内部和外部着手加强信息采集。去伪存真、去粗存精，提高信息加工处理能力。加强信息人才建设。第二，夯实企业会计基础工作。健全会计基础工作，完善会计凭证管理和票据管理，建立统一的会计核算体系，提高会计核算能力。健全企业内部控制机制，堵住会计管理漏洞。加强会计人员素质能力建设，严格持证上岗，强化人员培训，增强会计人员业务素质。第三，加快企业信息化建设。充分认识到信息化建设对于企业发展的重要性，研究和制订企业信息化建设发展计划，根据企业实际工作需求和经营特点研发设计信息管理系统，有效是实现信息的采集、分析、传递、共享、反馈等控制活动。利用先进信息技术提高数据分析处理能力，构建大数据平台。
（四）积极推广应用绩效评价成果。评价绩效的主要目的一是改进管理，实现企业发展，二是促进员工的进步，实现人的发展。在此方面，首先是绩效评价引入对未来发展的趋势分析。企业应当在绩效评价成果的基础上，运用趋势分析方法，结合现代先进的管理工具和统计方法，对企业销售、库存、生产研发、供应商、金融等多方面进行合理的需求预测分析，从而为企业调整和确定发展战略提供决策依据。其次是绩效评价同企业考核相挂钩。企业应当将绩效评价同部门考核挂钩，与此同时，绩效评价应当同职工薪资待遇、奖金福利和职位晋升等相挂钩，以此建立起相应的激励约束机制。此外，企业还应当建立起同绩效评价成果相适应的惩罚机制。再次是拓宽企业绩效评价成果应用范围。一方面，企业要积极将绩效评价成果应用于自身经营管理。如将绩效评价成果纳入预算管理，构建绩效预算管理机制。另一方面则应加强信息公开和分享，构建社会评价机制，将企业绩效评价作为社会整体评价的一个部分加以应用和分析。
三、结论
总之，企业应当从战略发展的高度出发，结合自身管理特点和实际，深化绩效评价理念，拓宽绩效评价范围，创新绩效评价方法，提高绩效评价成果应用，借助绩效评价来带动企业健康发展。（作者单位：上海贵研环保技术有限公司）
参考文献：
[1]温若琳，刘博弘.浅析现代企业绩效评价指标体系[J].电子制作，2015（03）.
[2]李达.浅谈企业绩效评价指标体系[J].经营管理者，2015（10）.
[3]徐梓鹏.我国企业绩效评价体系中存在的问题及对策[J].商场现代化，2015（06）.
关键词：绩效评价；财务指标；EVA；社会责任
一、当前企业绩效评价存在的问题分析
（一）绩效评价范围过窄。绩效评价在任何单位都不是一个新鲜的话题。但是在绩效评价过程中，往往存在着一些误区，其中最主要的一方面就是绩效评价范围过窄。一是绩效评价过分关注企业经营成果，忽视对企业的流程评价。企业在进行绩效评价过程中过分关注绩效指标完成情况，而忽视对企业经营流程的评价，容易导致某些部门或项目因为业绩好而掩盖内部的管理问题。二是绩效评价偏重于效益评价，忽视企业承担的社会责任。而绩效评价仍然停留在效益评价的思维层面，过分关注企业自身效益，忽视对供应链企业、合作企业及周边环境的评价，没有体现出企业应承担的社会责任。三是绩效评价同企业自身的业务范围同经营特点不匹配。当前绩效评价体系过于单一，没有根据企业的行业、经营范围、业务方向等作出调整，过于僵化不合时宜。如环保企业没有纳入环保评价，资本密集型企业缺乏资本评价因素等。
（二）绩效评价指标设计不合理。在指标设计方面，当前绩效评价指标体系的特点是财务指标占比过大，好处是容易量化、比较能够直观反映企业的财务活动状况；缺点则是偏重于短期行为，忽视企业长期效益。同时对非财务性指标的量化程度不够。非财务性指标是指同企业经营相关的，非财务性的指标，如企业服务、客户评价、创新研发、人力资源等。非财务性指标的缺点是量化程度不够，不能够准确有效反映出评价对象的真实情况。此外，绩效评价指标权重设计不合理。企业对不同绩效评价指标的重要性缺乏认识，在指标配置中没有依据各指标的具体内容、企业经营状况、管理需要等进行合理配置，不利于对企业经营管理的客观评价。
（三）绩效评价信息搜集与整理欠缺。一方面，企业绩效评价需要搜集多方面的信息，如财务信息、市场信息、风险信息、客户信息、供应链企业信息、政策信息等，企业信息搜集与整理能力不足，会严重影响绩效评价的进行与结果。另一方面是企业会计信息失真。会计信息是绩效评价体系的源头和基础，一旦会计信息失真，将直接影响企业绩效评价的真实性和准确性。然而由于会计核算能力不足、内控机制薄弱、人员素质落后等问题，企业会计信息的准确性、科学性存疑。
同时，在企业信息化建设方面呈现滞后性。信息化建设能够提高企业信息传递与沟通的效率，也能够增强企业的大数据处理和分析能力，这在当前社会信息化和大数据化的时代背景下尤为必要。然而当前相对滞后的信息化建设使得企业信息整理、分析和利用能力不足，制约绩效评价的发展。
（四）绩效评价成果应用不足。绩效评价没能对企业未来发展趋势进行合理预测。绩效评价的目的之一是能够对未来的发展趋势进行合理预测，进而对企业的发展战略和工作目标进行合理调整。当前绩效评价缺乏趋势分析，评价结果准确性不足，预测能力不强。绩效评价未同企业考核管理相挂钩。企业绩效评价成果没有能够同部门考核、干部管理等相挂钩，使得绩效评价的重要性大打折扣，也削弱了绩效评价的严肃性和权威性。当前企业绩效评价成果在应用范围上仍然局限于企业内部，没有能够充分利用和发挥企业绩效评价的作用，使得其他企业和外部组织难以享受和应用评价成果。
二、企业绩效评价体系的构建与发展策略
（一）深入拓宽企业绩效评价范围。首先，企业绩效评价体系要注重流程分析与评价。企业应当摒弃功利的结果主义认识，将绩效评价范围拓展和延伸至企业经营管理的全过程，用过程管理的思想来构建和发展绩效评价体系，并以此优化企业管理活动。其次，要转变绩效评价理念，认清企业所承担的社會责任。企业要结合财务目标适时转变和调整绩效评价理念，将绩效评价的眼光投掷到更为广阔的范围。要充分认识到企业所承担的社会责任，建立起更加关注社会效益的绩效评价指标体系。再次，企业绩效评价体系要同企业管理相适应。绩效评价体系应当突出企业的经营管理特色，能够全面、真实反映企业的管理环境、管理内容和管理特点。如对于科技环保类企业，要注重引入环境绩效评价和研发绩效评价，而不是一味的简单照搬模仿。
（二）科学构建绩效评价指标体系。从企业管理特别是财务管理的角度，如何将绩效评价量化和应用到实践之中，是值得企业管理者高度重视的问题。在此方面，要重视评价指标体系的综合性。财务绩效评价是企业评价的主要内容，也是关键内容。但企业同时也应当根据战略决策需要，引入非财务性绩效评价指标，构建综合性的评价指标体系。企业应当科学判断和引入对发展和决策具有重要作用的非财务性指标，如客户、服务、供应商管理等，逐步提高非财务性指标比重。除重视财务指标与非财务指标的全面性外，还要重视科学量化非财务性指标。当前非财务性指标仍然以定性分析为主，这难以适应企业决策需求。企业应当研究和制定科学的评价标准对非财务性指标进行量化，使之具有操作性和应用性。在指标确定后，要通过单位的实际情况、业务性质、成本分配等因素合理设计绩效评价指标权重。在指标权重的设计上，应当明确企业的战略需求和导向，根据企业的发展战略来确定各指标的权重关系。同时，要依据各绩效指标的内容和实际作用调整指标的权重比例。此外，定期就绩效评价指标体系的成果反馈进行权重微调。
（三）提高绩效评价信息搜集能力。第一，增强企业信息搜集与整理能力。树立信息观念，增强信息意识，提高企业领导对信息搜集分析工作的重视程度。拓宽信息搜集渠道，从内部和外部着手加强信息采集。去伪存真、去粗存精，提高信息加工处理能力。加强信息人才建设。第二，夯实企业会计基础工作。健全会计基础工作，完善会计凭证管理和票据管理，建立统一的会计核算体系，提高会计核算能力。健全企业内部控制机制，堵住会计管理漏洞。加强会计人员素质能力建设，严格持证上岗，强化人员培训，增强会计人员业务素质。第三，加快企业信息化建设。充分认识到信息化建设对于企业发展的重要性，研究和制订企业信息化建设发展计划，根据企业实际工作需求和经营特点研发设计信息管理系统，有效是实现信息的采集、分析、传递、共享、反馈等控制活动。利用先进信息技术提高数据分析处理能力，构建大数据平台。
（四）积极推广应用绩效评价成果。评价绩效的主要目的一是改进管理，实现企业发展，二是促进员工的进步，实现人的发展。在此方面，首先是绩效评价引入对未来发展的趋势分析。企业应当在绩效评价成果的基础上，运用趋势分析方法，结合现代先进的管理工具和统计方法，对企业销售、库存、生产研发、供应商、金融等多方面进行合理的需求预测分析，从而为企业调整和确定发展战略提供决策依据。其次是绩效评价同企业考核相挂钩。企业应当将绩效评价同部门考核挂钩，与此同时，绩效评价应当同职工薪资待遇、奖金福利和职位晋升等相挂钩，以此建立起相应的激励约束机制。此外，企业还应当建立起同绩效评价成果相适应的惩罚机制。再次是拓宽企业绩效评价成果应用范围。一方面，企业要积极将绩效评价成果应用于自身经营管理。如将绩效评价成果纳入预算管理，构建绩效预算管理机制。另一方面则应加强信息公开和分享，构建社会评价机制，将企业绩效评价作为社会整体评价的一个部分加以应用和分析。
三、结论
总之，企业应当从战略发展的高度出发，结合自身管理特点和实际，深化绩效评价理念，拓宽绩效评价范围，创新绩效评价方法，提高绩效评价成果应用，借助绩效评价来带动企业健康发展。（作者单位：上海贵研环保技术有限公司）
参考文献：
[1]温若琳，刘博弘.浅析现代企业绩效评价指标体系[J].电子制作，2015（03）.
[2]李达.浅谈企业绩效评价指标体系[J].经营管理者，2015（10）.
[3]徐梓鹏.我国企业绩效评价体系中存在的问题及对策[J].商场现代化，2015（06）.