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文章通过介绍Kano模型的概念、用途、优缺点等基本情况,使医疗卫生工作人员对其有进一步认识,并对该模型研究新情况进行总结,试探性提出Kano模型在医院管理中的应用及进一步研究方向。
基于Kano模型的服务需求研究进展
【摘 要】
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文章通过介绍Kano模型的概念、用途、优缺点等基本情况,使医疗卫生工作人员对其有进一步认识,并对该模型研究新情况进行总结,试探性提出Kano模型在医院管理中的应用及进一步
【机 构】
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广东医学院第一临床学院
【出 处】
：
中国卫生事业管理
【发表日期】
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2010年03期
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