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摘 要：学籍管理是高校教育管理中不可或缺的一项重要组成部分，是对学生在校期间学习全过程的管理，随着招生专业和人数的不断扩大，目前的高校学籍管理暴露出来的问题越来越多，高职教育的深入改革对高职院校的学籍管理工作提出了新的要求，针对高校教务管理中学籍管理存在的问题进行分析并提出改进策略。
关键词：高职院校；学籍管理；教学质量
一、学籍管理的内涵
学籍管理工作是一项细致而又繁杂的工作，不仅工作量大，而且需要教学管理人员极其细心，哪怕有一点疏漏就有可能引起大的教学事故，很多学籍管理人员在日常事务工作中耗费了大量的时间和精力，工作效率始终提不上去，因为他们主要缺乏工作上的创新，面对教育改革的新形势，学籍管理也被赋予了很多新的内容，以此带来的工作量越来越大，给管理工作人员也带来了极大的压力，从表面上看，学籍管理只是简单而又平常的工作，其实不然，学籍管理是通过管理学籍达到对学生实施教育的目的，所以说管理人员的素质尤为重要。学籍管理工作将越来越复杂，对学籍管理人员的要求也越来越高，为他们提供学习、交流和培训的机会少之又少，仅仅靠他们本身的知识和在工作中的经验积累，导致一些学籍管理人员工作效率无法提升。
二、新形势下高职院校学籍管理工作所面临与存在的问题
1.学籍管理系统不够完善
随着高等教育法的实施，高等教育思想和观念均发生了翻天覆地的变化。现行学籍管理从理论到实践，都难以适应发展迅速的教育事业的需要。近几年，随着高校的不斷扩招，在校人数连续增长，学生学籍资料的收集、成绩管理、学生各类数据分析等使学籍管理工作举步维艰，负责学籍的管理人员工作量日益加大，难免有些疏漏与错误。近年来，大部分高职院校虽引进了教学管理系统，在使用过程中仍有很多地方不够完善，仍存在诸多问题，很多时候必须结合手工操作方能解决，时常影响教学正常运行，阻碍了教学改革的深化。
2.对学籍管理了解不够
学籍管理是指学生从入学到毕业期间，学校根据国家有关政策、法规对学生实施培养过程的管理，它关系到学生的学习资格和学习状态及结果的认定。对学生的学籍办理注册认证手续，既是维持学籍的一种手段，也是学校管理工作的需要。包括新生入学各种信息的电子注册和档案的处理，在校期间学籍异动的处理，学生成绩的查询、毕业资格审核、统计与分析，毕业生电子图像信息采集和毕业、结业资格的证书发放等。高校学籍管理关系到学生能否正常毕业，因此，实事求是、公平公正地做好学籍管理工作，意义之重大。虽然一些高职院校的领导对学籍管理有些了解，但了解不透彻，没有把学籍管理作为重点来抓，总是把科研放在第一位，却忽视了学籍管理的重要性，他们往往认为学籍管理只是一项简单而又平常的工作，不需要什么技术含量，只要按部就班就行，不去制定规范的行之有效的学籍管理机制，绩效考核机制和激励机制。
3.学籍管理工作不规范
学籍管理工作内容主要是给学生办理入学与注册、成绩、升降级、休复转退学管理等，由于目前种种社会上请客送礼、贪污受贿等不正之风和腐败现象的影响，许多学生在思想上感到无所适从，丧失了学习的动力，丧失了理想等，导致学籍管理工作不规范普遍存在，主要有学籍管理制度不健全，措施不得力，异动处理不严谨；学生信息处理收集不及时、不全面等。一些学生对学籍管理制度不太清楚，有的学生直到要毕业了才发现自己尚有缺考或不及格的课程，这不仅影响学生在学校期间学习表现的记载，也严重影响了学生，更为严重地影响了学籍管理工作的效率。
4.学籍管理人员队伍素质不高
学籍管理是一项复杂而又繁琐的工作，随着近几年高校的不断扩招，学生人数陆续增多，教学管理人员的工作量因此加大，工作压力也越来越大，也有可能影响到家庭生活，从表面看，学籍管理工作简单而又轻松，事实并非如此，学籍管理工作既要面对学生还要面对老师，需要管理人员极具细心、耐心，方能处理好每一项琐碎的事情，在工作中除了要保密还要坚持原则，所以说管理人员的素质尤为重要。目前，大多数高校教学管理人员都未受过学籍管理方面的专业培训，仍利用原有的知识和工作经验来按部就班地完成工作，这针对学生人数少是没有问题的，但现在学生人数逐年增加，陈旧的工作方式无疑会影响工作效率，严重影响教学管理的正常运行。
三、完善学籍管理办法，进一步优化学籍管理制度
1.加强学生考核、成绩管理工作
课程考核是学籍管理中的一项非常重要的内容，必须加强考试和考场管理的规范性和制度化，不断完善已有的管理制度。对考试中的违纪行为要及时、严肃、公平处理，例如，对于违反考纪的学生，该科考试成绩作零分处理，并视其违纪情节，给予相应的处分，轻者留校察看，严重者开除学籍，并取消评先、评优、奖学金、专升本等资格，最后将处分情况载入档案。另外，做好学籍异域动工作，如有学生旷课、迟到等情况一定要如实记载；对学生各科考核成绩要按照教学计划要求和学籍管理办法规定进行登记，在对学生进行学籍异动处理工作中，要严格执行学生学籍管理办法有关规定，必须做到有据可查，公平公正，遇到送礼和关系户也不能破例，要一视同仁。
2.提高对学籍管理的认识，重视学籍管理工作
搞好学籍管理工作对于稳定教学秩序，树立良好的学风、教风、校风，提高教学质量和办学水平具有十分重要的意义。调动教学管理人员的工作积极性和创造性；采取有力措施切实解决学籍管理人员的工作条件、工作环境和待遇问题，使他们安心工作。加强学籍管理制度修订，让其制度更加完善，修订后，要加强制度的宣传。可以借助校园网来实现全校的学籍管理信息化，可以通过飞信、广播、刊登于校报等途径进行宣传，学籍管理工作的信息化可以大大提高工作效率，增加学籍管理工作的科学性和有效性。使更多的学生了解制度，只有这样才能引起学生的认同，进而自觉遵守制度，提高管理效率和准确性。 3.增强服务意识
高校学籍管理既是管理，更是服务，即服务于教学和人才培养工作。学籍管理最主要就是为学生服务、为老师服务和为家长服务，学籍管理工作者必须时刻牢记党的“全心全意为人民服务”的宗旨，在工作中以身作则，对所有的学生及其家长要一视同仁；增强服务意识并提高自己的文化素养和综合素质是学籍管理人员必须具备的条件；改变命令指挥的习惯，明确管理就是服务，尽可能通过管理为学生服务，为老师服务，实现学籍管理从训导型向咨询服务型转变。
4.加强学籍管理，敢于创新
随着社会的进步，高校对学籍管理人员的素质要求越来越高，學籍管理也被赋予了新的内容，学籍管理工作将更为繁杂，要求也会越来越高。因此，学籍管理者要敢于创新，不断总结经验，淘汰不适应要求的旧方法，将新的管理方法和经验运用到学籍管理工作中。以高度的敬业精神，始终把学籍管理为师生、家长服务的宗旨放在第一位，提高学籍管理工作的工作能力，使自身的学籍管理工作水平更上一个新的台阶。
高校学籍管理工作者的素质和工作能力直接影响学籍管理工作效率的提高。因此，领导必须加强对学籍管理人员的培训，要经常组织学籍管理工作者去开一些关于教学管理方面的研讨会，向好的高职院校交流学习新知识；要使他们通过学习，并结合本职工作，提出解决问题的措施和办法，以不断提高管理水平，使教学管理的质量逐步提升。要虚心向老同志请教，通过好的经验和方法，使自己的学籍管理工作水平不断提高。
总之，学籍管理是所有高校教学管理的一项核心内容，是一项持久、深入而又具体细致的工作。面对新形势，我们要认真研究新情况，不断优化学籍管理制度，为适应现代教育发展，修订学籍管理制度，使其更加科学合理，采用高效率的学籍管理方式，促进教学质量的提高，以培养大量的高质量人才。只有进一步完善学籍管理制度与办法，学籍管理工作才会更加适应现代教育发展，为培养创新人才发挥更大的作用。
参考文献：
[1]丁晓丽.新形势下高校学籍管理存在的问题及对策.扬州大学学报，2008（12）.
[2]宫小明.普通高校教学管理问题研究[D].长春：东北师范大学，2007.
[3]宁占英.创新人才培养与高校学籍管理制度改革的探讨[J].高等农业教育，2002（7）.
[4]文辅相.素质方法创新[J].高等教研，1999（1）.
（作者单位 深圳职业技术学院）
关键词：高职院校；学籍管理；教学质量
一、学籍管理的内涵
学籍管理工作是一项细致而又繁杂的工作，不仅工作量大，而且需要教学管理人员极其细心，哪怕有一点疏漏就有可能引起大的教学事故，很多学籍管理人员在日常事务工作中耗费了大量的时间和精力，工作效率始终提不上去，因为他们主要缺乏工作上的创新，面对教育改革的新形势，学籍管理也被赋予了很多新的内容，以此带来的工作量越来越大，给管理工作人员也带来了极大的压力，从表面上看，学籍管理只是简单而又平常的工作，其实不然，学籍管理是通过管理学籍达到对学生实施教育的目的，所以说管理人员的素质尤为重要。学籍管理工作将越来越复杂，对学籍管理人员的要求也越来越高，为他们提供学习、交流和培训的机会少之又少，仅仅靠他们本身的知识和在工作中的经验积累，导致一些学籍管理人员工作效率无法提升。
二、新形势下高职院校学籍管理工作所面临与存在的问题
1.学籍管理系统不够完善
随着高等教育法的实施，高等教育思想和观念均发生了翻天覆地的变化。现行学籍管理从理论到实践，都难以适应发展迅速的教育事业的需要。近几年，随着高校的不斷扩招，在校人数连续增长，学生学籍资料的收集、成绩管理、学生各类数据分析等使学籍管理工作举步维艰，负责学籍的管理人员工作量日益加大，难免有些疏漏与错误。近年来，大部分高职院校虽引进了教学管理系统，在使用过程中仍有很多地方不够完善，仍存在诸多问题，很多时候必须结合手工操作方能解决，时常影响教学正常运行，阻碍了教学改革的深化。
2.对学籍管理了解不够
学籍管理是指学生从入学到毕业期间，学校根据国家有关政策、法规对学生实施培养过程的管理，它关系到学生的学习资格和学习状态及结果的认定。对学生的学籍办理注册认证手续，既是维持学籍的一种手段，也是学校管理工作的需要。包括新生入学各种信息的电子注册和档案的处理，在校期间学籍异动的处理，学生成绩的查询、毕业资格审核、统计与分析，毕业生电子图像信息采集和毕业、结业资格的证书发放等。高校学籍管理关系到学生能否正常毕业，因此，实事求是、公平公正地做好学籍管理工作，意义之重大。虽然一些高职院校的领导对学籍管理有些了解，但了解不透彻，没有把学籍管理作为重点来抓，总是把科研放在第一位，却忽视了学籍管理的重要性，他们往往认为学籍管理只是一项简单而又平常的工作，不需要什么技术含量，只要按部就班就行，不去制定规范的行之有效的学籍管理机制，绩效考核机制和激励机制。
3.学籍管理工作不规范
学籍管理工作内容主要是给学生办理入学与注册、成绩、升降级、休复转退学管理等，由于目前种种社会上请客送礼、贪污受贿等不正之风和腐败现象的影响，许多学生在思想上感到无所适从，丧失了学习的动力，丧失了理想等，导致学籍管理工作不规范普遍存在，主要有学籍管理制度不健全，措施不得力，异动处理不严谨；学生信息处理收集不及时、不全面等。一些学生对学籍管理制度不太清楚，有的学生直到要毕业了才发现自己尚有缺考或不及格的课程，这不仅影响学生在学校期间学习表现的记载，也严重影响了学生，更为严重地影响了学籍管理工作的效率。
4.学籍管理人员队伍素质不高
学籍管理是一项复杂而又繁琐的工作，随着近几年高校的不断扩招，学生人数陆续增多，教学管理人员的工作量因此加大，工作压力也越来越大，也有可能影响到家庭生活，从表面看，学籍管理工作简单而又轻松，事实并非如此，学籍管理工作既要面对学生还要面对老师，需要管理人员极具细心、耐心，方能处理好每一项琐碎的事情，在工作中除了要保密还要坚持原则，所以说管理人员的素质尤为重要。目前，大多数高校教学管理人员都未受过学籍管理方面的专业培训，仍利用原有的知识和工作经验来按部就班地完成工作，这针对学生人数少是没有问题的，但现在学生人数逐年增加，陈旧的工作方式无疑会影响工作效率，严重影响教学管理的正常运行。
三、完善学籍管理办法，进一步优化学籍管理制度
1.加强学生考核、成绩管理工作
课程考核是学籍管理中的一项非常重要的内容，必须加强考试和考场管理的规范性和制度化，不断完善已有的管理制度。对考试中的违纪行为要及时、严肃、公平处理，例如，对于违反考纪的学生，该科考试成绩作零分处理，并视其违纪情节，给予相应的处分，轻者留校察看，严重者开除学籍，并取消评先、评优、奖学金、专升本等资格，最后将处分情况载入档案。另外，做好学籍异域动工作，如有学生旷课、迟到等情况一定要如实记载；对学生各科考核成绩要按照教学计划要求和学籍管理办法规定进行登记，在对学生进行学籍异动处理工作中，要严格执行学生学籍管理办法有关规定，必须做到有据可查，公平公正，遇到送礼和关系户也不能破例，要一视同仁。
2.提高对学籍管理的认识，重视学籍管理工作
搞好学籍管理工作对于稳定教学秩序，树立良好的学风、教风、校风，提高教学质量和办学水平具有十分重要的意义。调动教学管理人员的工作积极性和创造性；采取有力措施切实解决学籍管理人员的工作条件、工作环境和待遇问题，使他们安心工作。加强学籍管理制度修订，让其制度更加完善，修订后，要加强制度的宣传。可以借助校园网来实现全校的学籍管理信息化，可以通过飞信、广播、刊登于校报等途径进行宣传，学籍管理工作的信息化可以大大提高工作效率，增加学籍管理工作的科学性和有效性。使更多的学生了解制度，只有这样才能引起学生的认同，进而自觉遵守制度，提高管理效率和准确性。 3.增强服务意识
高校学籍管理既是管理，更是服务，即服务于教学和人才培养工作。学籍管理最主要就是为学生服务、为老师服务和为家长服务，学籍管理工作者必须时刻牢记党的“全心全意为人民服务”的宗旨，在工作中以身作则，对所有的学生及其家长要一视同仁；增强服务意识并提高自己的文化素养和综合素质是学籍管理人员必须具备的条件；改变命令指挥的习惯，明确管理就是服务，尽可能通过管理为学生服务，为老师服务，实现学籍管理从训导型向咨询服务型转变。
4.加强学籍管理，敢于创新
随着社会的进步，高校对学籍管理人员的素质要求越来越高，學籍管理也被赋予了新的内容，学籍管理工作将更为繁杂，要求也会越来越高。因此，学籍管理者要敢于创新，不断总结经验，淘汰不适应要求的旧方法，将新的管理方法和经验运用到学籍管理工作中。以高度的敬业精神，始终把学籍管理为师生、家长服务的宗旨放在第一位，提高学籍管理工作的工作能力，使自身的学籍管理工作水平更上一个新的台阶。
高校学籍管理工作者的素质和工作能力直接影响学籍管理工作效率的提高。因此，领导必须加强对学籍管理人员的培训，要经常组织学籍管理工作者去开一些关于教学管理方面的研讨会，向好的高职院校交流学习新知识；要使他们通过学习，并结合本职工作，提出解决问题的措施和办法，以不断提高管理水平，使教学管理的质量逐步提升。要虚心向老同志请教，通过好的经验和方法，使自己的学籍管理工作水平不断提高。
总之，学籍管理是所有高校教学管理的一项核心内容，是一项持久、深入而又具体细致的工作。面对新形势，我们要认真研究新情况，不断优化学籍管理制度，为适应现代教育发展，修订学籍管理制度，使其更加科学合理，采用高效率的学籍管理方式，促进教学质量的提高，以培养大量的高质量人才。只有进一步完善学籍管理制度与办法，学籍管理工作才会更加适应现代教育发展，为培养创新人才发挥更大的作用。
参考文献：
[1]丁晓丽.新形势下高校学籍管理存在的问题及对策.扬州大学学报，2008（12）.
[2]宫小明.普通高校教学管理问题研究[D].长春：东北师范大学，2007.
[3]宁占英.创新人才培养与高校学籍管理制度改革的探讨[J].高等农业教育，2002（7）.
[4]文辅相.素质方法创新[J].高等教研，1999（1）.
（作者单位 深圳职业技术学院）