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“客户服务与管理”是电子商务专业的必修课,也是一门实践性很强的课程。传统的教学方式已经不能满足课程的培养目标,本文通过对模拟实践教学法和“客户服务与管理”课程性质的分析,探讨了在“客户服务与管理”课程中运用模拟实践教学法的益处,同时对该教学法在“客户服务与管理”课程中的应用进行了展望。
模拟实践教学法的应用探索研究——以“客户服务与管理”课程为例
【摘 要】
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“客户服务与管理”是电子商务专业的必修课,也是一门实践性很强的课程。传统的教学方式已经不能满足课程的培养目标,本文通过对模拟实践教学法和“客户服务与管理”课程性质
【机 构】
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金华职业技术学院
【出 处】
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工业和信息化教育
【发表日期】
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2019年5期
【基金项目】
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2018年金华职业技术学院校级教改课题“模拟与实践相融合教学法的理论与实践--以‘客户服务与管理’课程为例”(项目编号:20183387A)
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