论文部分内容阅读
[摘 要] 人力资源管理对于企业来讲是一个非常基础且重要的工作内容，企业人力资源管理水平的高低与企业整体竞争力有着密切的关系。在企业人力资源管理中，绩效管理的影响非常大，加强对绩效管理运用手段及效果研究也非常重要。本文就此展开了详细探讨，首先简单阐述了绩效管理的含义及开展目的，其次分析企业人力资源管理中绩效管理存在的问题，最后基于问题提出了几点有效策略，希望能进一步明确绩效管理在企业人力资源管理中的重要性。
[关键词] 人力资源管理；绩效管理；绩效考核
在社会经济不断发展变化的进程中，企业的市场竞争也日趋激烈，人才竞争作为核心力量，加强绩效管理对留住人才有着极大的作用。因此，企业必须重视人力资源管理中的绩效管理，以此提高企业软实力，并更好地实现人力资源管理目标。
（一）企业绩效管理的含义
企业的绩效管理内容包括管理过程和结果，是一种企业管理层和基层员工共同参与绩效计划、考核、结果评价等循环的过程，旨在实现企业发展目标。通常情况下，企业绩效管理循环体系涵盖绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效结果应用四大部分。绩效计划作为绩效管理最基础的内容，若企业缺乏完善的绩效计划，那么就无法支撑绩效管理的开展；绩效辅导是辅助并保证绩效管理顺利开展的重要内容，可以促进绩效管理的有效落实；绩效考核作为核心管理内容，若绩效考核出现问题，则直接影响着绩效管理质量；绩效结构应用是指对绩效管理成果进行分析和评价，依据评价数据以此不断优化和完善员工激励、约束等机制。
（二）人力资源绩效管理目的
企业人力资源管理中，开展绩效管理有着多方面目的和作用，因此近年来被各行各业普遍重视，并快速兴起。首先，企业开展绩效管理可以有效提高员工组织和个人的工作效率，激发其工作积极性和主动性。在传统吃大锅饭模式下的工作环境中，“干多干少都一样”、“多干不如少干”等理念充斥了员工的思想，导致员工个体积极性不高，工作效率也就相对低下。企业通过实施绩效考核管理，以员工个人实际绩效来作为工资薪酬的衡量标准，这就促使了员工要想得到丰厚的报酬就要提高自身工作效率，这对促进企业发展也有着一定作用。其次，企业实施绩效管理还可以有效完善业务流程。在开展绩效考核时，考核的目标不仅仅是员工，还可以对企业经营管理也进行绩效考核，以此作为评价企业管理效率的指标。通过绩效管理，可以在一定程度上优化企业经营管理，消除其中繁琐、不必要的环节，对优化企业管理工作，提高企业经济效益均发挥着积极作用。
（一）缺乏健全、科学的管理制度
企业人力资源管理中，绩效考核内容涉及面相对较广，涵盖各阶层、各个部门的所有员工，而且对员工的薪酬待遇产生着直接影响，并呈现出巨大差异性。若企业缺乏健全、完善的绩效管理制度，那么在实际开展绩效管理工作时就会受到一定阻碍和影响，例如员工反对情绪、不配合行为等。此外，一些企业在执行绩效考核工作时，因管理制度的缺乏，管理人员不能依据科学的评判依据对员工行为进行研判，这样的结果就会引发很多员工对绩效考核结果不满意的情况，使得绩效考核工作严重偏离，影响整体管理效果。因此，各行各业在开展绩效管理前应首先从完善绩效管理制度入手，让所有管理工作有章可依，這样才能保障各项工作的顺利推行和有效落实。
（二）忽视基层员工参与绩效管理的作用
企业人力资源管理中，绩效管理是一种以全员为开展依据，且全员参与的一种管理形式，其中也包括基层员工。通过引导基层员工参与到绩效管理中，对树立其主人翁意识，推动绩效管理深入开展有着积极作用。但目前，仍然有一些企业忽视基层员工在绩效管理工作中的作用，只是让人力资源部门一手负责，将基层员工的作用、意见排挡在外，这种现象无疑导致了企业绩效管理局限性，绩效管理的职能作用也就难以全面、充分发挥出来。
（三）绩效管理流于形式
分析我国企业人力资源绩效管理情况，依然存在表面形式的实际问题。可以说，如果一个企业在开展绩效管理时，只是对员工进行简单绩效考核，在其他管理工作上未能落实到位，出现形式主义，可以说企业的绩效考核也就失去了自身意义。这种流于形式的绩效管理既发挥不了激励、约束作用，又不能优化企业业务流程，对企业的发展起不到任何作用。
（四）管理沟通不到位
绩效管理需要充分协调企业绩效、部门绩效以及个人绩效之间的关系。但很多企业在传统绩效管理观念下，开展的绩效管理不够重视个人、企业之间的协调关系，不仅员工在工作中不努力，缺乏积极性，企业对员工的绩效管理也没有给予足够的重视，导致很多绩效管理者只做表面工作。此外，绩效管理者与员工的管理沟通不到位，员工提出的意见也不给予考虑和采纳，一些绩效考核结果不好的员工对自己存在的问题不清楚，不知道怎样改正，长久以来就对企业丧失了信心。
（一）完善绩效管理制度
在进行人力资源管理时，企业首先要考虑的是，如何构建并完善绩效管理制度，为之后落实绩效管理工作奠定基础。具体来分析：第一，完善员工考核制度和评价制度。第二，完善考勤制度。第三，明确各部门的管理职责。例如，人力资源管理部门应负责落实各个岗位的分析工作，然后结合企业发展战略规划制定符合企业发展的考核指标；要求其他部门也要落实绩效考核，要求员工认真履行自身岗位职责。第四，企业可以建立关键绩效指标考核法，主要对员工的目标责任、工作能力表现以及个人发展进行考核。通过开展关键绩效指标考核法，可以准确找到企业管理中存在的问题，之后采取针对性解决对策，以此保证企业的健康发展[1]。
（二）激发员工潜力，实现共同发展
企业在人力资源管理中，通过完善的绩效考核体系对员工表现进行评价，可以及时发现员工的优势和不足。在绩效管理过程中，若发现员工出现问题，就要及时采取措施进行解决，这样才能不断督促员工自我完善，从而激发其自身潜力[2]。其次，开展绩效管理可以对员工职业贡献进行考核，让员工在评价过程中发现自己的价值，提高自信心，从而激发员工积极性、主动性和创造性。最后，企业通过开展绩效管理工作，还可以引导员工将自己的发展目标与企业发展目标融合在一起，激发员工主动参与绩效管理工作中，与企业共存亡，实现共同发展进步。
（三）严格落实绩效管理任务
企业还要严格落实绩效管理任务，杜绝形式主义。通过分析目前企业存在的绩效管理问题，逐一、切实解决，同时，为了避免个人情感导致的管理疏松，可以采取盲审的绩效管理形式。企业在进行绩效考核时，去掉个人信息，只采取数据信息进行评价，并借助信息技术，降低考核主观性，提高企业绩效考核的公平性、严格性。
（四）加强与员工的沟通
在企业人力资源管理中，还要重视起管理者与员工的沟通，注重员工在绩效管理中的主体作用。
首先，绩效管理人员要与各部门之间架构其沟通桥梁，使各部门管理人员了解绩效管理开展情况，并积极提出自己的建议和看法[3]。建设企业内部沟通平台，采取不记名的形式鼓励员工发表意见，只有这样才能立足于员工，不断完善绩效管理工作。其次，企业管理人员可以采取上行沟通、下行沟通、人际沟通、业务沟通等多种沟通方式，创建其自由、良好的沟通环境，让基层员工了解企业管理目标，并主动参与到绩效管理中。最后，在绩效考核结束后，企业管理人员也要与员工开展沟通，主要目的是明确指出员工在工作中的不足之处，为其制定有效的改正策略，双方共同讨论，达到共识后协同改善，实现共同发展。
综上所述，企业人力资源管理中，积极开展并有效落实绩效管理工作，对提高员工工作积极性、优化企业业务流程、促进企业竞争力提高都有着积极作用。对此，企业管理者更要认识到与员工和部门加强沟通的重要性，通过完善落实绩效管理制度，从而共同实现企业人力资源管理目标。
[1]刘伟.提升事业单位人力资源绩效管理的措施分析[J].现代营销（下旬刊），2019（09）：185-186.
[2]赵冬梅.大数据背景下企业人力资源绩效管理创新探讨[J].人力资源，2019（14）：84.
[3]宋雅娟.大数据时代事业单位人力资源绩效管理创新研究[J].人力资源，2019（14）：87.
青海民族大学政治与公共管理学院，青海省 810007
[关键词] 人力资源管理；绩效管理；绩效考核
在社会经济不断发展变化的进程中，企业的市场竞争也日趋激烈，人才竞争作为核心力量，加强绩效管理对留住人才有着极大的作用。因此，企业必须重视人力资源管理中的绩效管理，以此提高企业软实力，并更好地实现人力资源管理目标。
绩效管理含义及目的
（一）企业绩效管理的含义
企业的绩效管理内容包括管理过程和结果，是一种企业管理层和基层员工共同参与绩效计划、考核、结果评价等循环的过程，旨在实现企业发展目标。通常情况下，企业绩效管理循环体系涵盖绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效结果应用四大部分。绩效计划作为绩效管理最基础的内容，若企业缺乏完善的绩效计划，那么就无法支撑绩效管理的开展；绩效辅导是辅助并保证绩效管理顺利开展的重要内容，可以促进绩效管理的有效落实；绩效考核作为核心管理内容，若绩效考核出现问题，则直接影响着绩效管理质量；绩效结构应用是指对绩效管理成果进行分析和评价，依据评价数据以此不断优化和完善员工激励、约束等机制。
（二）人力资源绩效管理目的
企业人力资源管理中，开展绩效管理有着多方面目的和作用，因此近年来被各行各业普遍重视，并快速兴起。首先，企业开展绩效管理可以有效提高员工组织和个人的工作效率，激发其工作积极性和主动性。在传统吃大锅饭模式下的工作环境中，“干多干少都一样”、“多干不如少干”等理念充斥了员工的思想，导致员工个体积极性不高，工作效率也就相对低下。企业通过实施绩效考核管理，以员工个人实际绩效来作为工资薪酬的衡量标准，这就促使了员工要想得到丰厚的报酬就要提高自身工作效率，这对促进企业发展也有着一定作用。其次，企业实施绩效管理还可以有效完善业务流程。在开展绩效考核时，考核的目标不仅仅是员工，还可以对企业经营管理也进行绩效考核，以此作为评价企业管理效率的指标。通过绩效管理，可以在一定程度上优化企业经营管理，消除其中繁琐、不必要的环节，对优化企业管理工作，提高企业经济效益均发挥着积极作用。
企业人力资源管理中绩效管理存在的问题
（一）缺乏健全、科学的管理制度
企业人力资源管理中，绩效考核内容涉及面相对较广，涵盖各阶层、各个部门的所有员工，而且对员工的薪酬待遇产生着直接影响，并呈现出巨大差异性。若企业缺乏健全、完善的绩效管理制度，那么在实际开展绩效管理工作时就会受到一定阻碍和影响，例如员工反对情绪、不配合行为等。此外，一些企业在执行绩效考核工作时，因管理制度的缺乏，管理人员不能依据科学的评判依据对员工行为进行研判，这样的结果就会引发很多员工对绩效考核结果不满意的情况，使得绩效考核工作严重偏离，影响整体管理效果。因此，各行各业在开展绩效管理前应首先从完善绩效管理制度入手，让所有管理工作有章可依，這样才能保障各项工作的顺利推行和有效落实。
（二）忽视基层员工参与绩效管理的作用
企业人力资源管理中，绩效管理是一种以全员为开展依据，且全员参与的一种管理形式，其中也包括基层员工。通过引导基层员工参与到绩效管理中，对树立其主人翁意识，推动绩效管理深入开展有着积极作用。但目前，仍然有一些企业忽视基层员工在绩效管理工作中的作用，只是让人力资源部门一手负责，将基层员工的作用、意见排挡在外，这种现象无疑导致了企业绩效管理局限性，绩效管理的职能作用也就难以全面、充分发挥出来。
（三）绩效管理流于形式
分析我国企业人力资源绩效管理情况，依然存在表面形式的实际问题。可以说，如果一个企业在开展绩效管理时，只是对员工进行简单绩效考核，在其他管理工作上未能落实到位，出现形式主义，可以说企业的绩效考核也就失去了自身意义。这种流于形式的绩效管理既发挥不了激励、约束作用，又不能优化企业业务流程，对企业的发展起不到任何作用。
（四）管理沟通不到位
绩效管理需要充分协调企业绩效、部门绩效以及个人绩效之间的关系。但很多企业在传统绩效管理观念下，开展的绩效管理不够重视个人、企业之间的协调关系，不仅员工在工作中不努力，缺乏积极性，企业对员工的绩效管理也没有给予足够的重视，导致很多绩效管理者只做表面工作。此外，绩效管理者与员工的管理沟通不到位，员工提出的意见也不给予考虑和采纳，一些绩效考核结果不好的员工对自己存在的问题不清楚，不知道怎样改正，长久以来就对企业丧失了信心。
企业人力资源管理中绩效管理的优化策略
（一）完善绩效管理制度
在进行人力资源管理时，企业首先要考虑的是，如何构建并完善绩效管理制度，为之后落实绩效管理工作奠定基础。具体来分析：第一，完善员工考核制度和评价制度。第二，完善考勤制度。第三，明确各部门的管理职责。例如，人力资源管理部门应负责落实各个岗位的分析工作，然后结合企业发展战略规划制定符合企业发展的考核指标；要求其他部门也要落实绩效考核，要求员工认真履行自身岗位职责。第四，企业可以建立关键绩效指标考核法，主要对员工的目标责任、工作能力表现以及个人发展进行考核。通过开展关键绩效指标考核法，可以准确找到企业管理中存在的问题，之后采取针对性解决对策，以此保证企业的健康发展[1]。
（二）激发员工潜力，实现共同发展
企业在人力资源管理中，通过完善的绩效考核体系对员工表现进行评价，可以及时发现员工的优势和不足。在绩效管理过程中，若发现员工出现问题，就要及时采取措施进行解决，这样才能不断督促员工自我完善，从而激发其自身潜力[2]。其次，开展绩效管理可以对员工职业贡献进行考核，让员工在评价过程中发现自己的价值，提高自信心，从而激发员工积极性、主动性和创造性。最后，企业通过开展绩效管理工作，还可以引导员工将自己的发展目标与企业发展目标融合在一起，激发员工主动参与绩效管理工作中，与企业共存亡，实现共同发展进步。
（三）严格落实绩效管理任务
企业还要严格落实绩效管理任务，杜绝形式主义。通过分析目前企业存在的绩效管理问题，逐一、切实解决，同时，为了避免个人情感导致的管理疏松，可以采取盲审的绩效管理形式。企业在进行绩效考核时，去掉个人信息，只采取数据信息进行评价，并借助信息技术，降低考核主观性，提高企业绩效考核的公平性、严格性。
（四）加强与员工的沟通
在企业人力资源管理中，还要重视起管理者与员工的沟通，注重员工在绩效管理中的主体作用。
首先，绩效管理人员要与各部门之间架构其沟通桥梁，使各部门管理人员了解绩效管理开展情况，并积极提出自己的建议和看法[3]。建设企业内部沟通平台，采取不记名的形式鼓励员工发表意见，只有这样才能立足于员工，不断完善绩效管理工作。其次，企业管理人员可以采取上行沟通、下行沟通、人际沟通、业务沟通等多种沟通方式，创建其自由、良好的沟通环境，让基层员工了解企业管理目标，并主动参与到绩效管理中。最后，在绩效考核结束后，企业管理人员也要与员工开展沟通，主要目的是明确指出员工在工作中的不足之处，为其制定有效的改正策略，双方共同讨论，达到共识后协同改善，实现共同发展。
综上所述，企业人力资源管理中，积极开展并有效落实绩效管理工作，对提高员工工作积极性、优化企业业务流程、促进企业竞争力提高都有着积极作用。对此，企业管理者更要认识到与员工和部门加强沟通的重要性，通过完善落实绩效管理制度，从而共同实现企业人力资源管理目标。
参考文献：
[1]刘伟.提升事业单位人力资源绩效管理的措施分析[J].现代营销（下旬刊），2019（09）：185-186.
[2]赵冬梅.大数据背景下企业人力资源绩效管理创新探讨[J].人力资源，2019（14）：84.
[3]宋雅娟.大数据时代事业单位人力资源绩效管理创新研究[J].人力资源，2019（14）：87.
[作者单位]
青海民族大学政治与公共管理学院，青海省 810007