【摘 要】
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本文借鉴感知价值理论,通过定性比较分析法,得出社会价值、内容价值、成本价值、界面价值、社交价值、用户满意度不同因素组合对用户忠诚度的组态效应.研究发现界面价值是用
【机 构】
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江苏大学科技信息研究所;江苏大学京江学院;南京大学信息管理学院
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本文借鉴感知价值理论,通过定性比较分析法,得出社会价值、内容价值、成本价值、界面价值、社交价值、用户满意度不同因素组合对用户忠诚度的组态效应.研究发现界面价值是用户对图书馆健康信息服务产生高忠诚度的必要条件,社会价值、界面价值、满意度是核心条件,并形成六种主要提高忠诚度的路径.最后依据有关构型特点分类归纳出“行为独立型”“专业稳定型” “社交依赖型”三类用户,分别给予差异化建议.
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