【摘 要】
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目的：为了更好的分析儿科护理中纠纷事件的原因和措施。方法按照护理方式的不同将74名儿科患者分为对照组和观察组。提高观察组医护人员与患者交流的能力和沟通时的态度，增强其
【机 构】
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毕节市第一人民医院贵州毕节 551700
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目的：为了更好的分析儿科护理中纠纷事件的原因和措施。方法按照护理方式的不同将74名儿科患者分为对照组和观察组。提高观察组医护人员与患者交流的能力和沟通时的态度，增强其的责任心。结果对照组发生儿科护理纠纷事件21件（52.7%），观察组发生儿科护理纠纷事件2件（5.21%），观察组发生纠纷的概率明显低于对照组。结论引起纠纷的原因有：沟通及态度问题、护理技术问题、病房环境、认知分歧、社会问题和其他问题。解决措施有：增强护理人员的沟通能力、增强护理人员的责任心、提高护理人员的护理技术、加强护理人员的自我保护意识和法律意识、向患者讲解有关知识。
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