【摘 要】
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2009年我院成立医患办公室,由回访工作人员对所有出院患者进行了问候性电话再访,现将回访体会报告如下。1资料与方法1.1一般资料2009-2010年在我院住院患者60863例。1.2目标
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2009年我院成立医患办公室,由回访工作人员对所有出院患者进行了问候性电话再访,现将回访体会报告如下。1资料与方法1.1一般资料2009-2010年在我院住院患者60863例。1.2目标构建科室与患者之间沟通桥梁,巩固科室与患者之间的和谐关系,树立科室良好的社会形象,服务好现有的患者群体,通过患者口碑,挖掘潜在病源[1]。
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