互联网短租发生纠纷,如何维权

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  日前,有位微博名为“汪莫言”的短租平台房东发布博文“控诉”:某自称上海戏剧学院学生的人,在网上租用了汪的客厅拍毕业作品,却随意破坏房间,连未同意出租的“卧室也变成一个垃圾堆”,事后租客却一走了之。
  这一事件折射出共享经济模式下互联网短租业的问题和风险,一方面是租客对房源的质量与安全感到不放心,另一方面遭遇“野蛮毁屋”租客,房东索赔并不容易。
  当互联网短租双方发生纠纷,租客和房东如何维权?屡屡遭遇诚信困境的短租业,又该如何走下去?
  不论线上线下,
  租房的法律关系是相同的
  肖飒(北京大成律师事务所合伙人)
  常见线上短租平台的业务模式为:房东、租客均在平台注册,房东发布房源信息(定价、待客频率和时段),租客在平台查看信息,确定房源并预定。房东、租客通过平台签署电子合同、承诺等文件,明确各方权利义务,平台向房东或房客收取佣金。
  线上短租表面上看是新鲜事物,但与传统的线下租赁业务的法律关系是相同的。房东将房屋交付租客使用并收取租金,就构成房屋租赁合同法律关系。平台撮合两者达成房屋租赁交易,平台与两者就形成居间合同法律关系。
  房东、租客、平台都有提供真实信息的义务。房东应提供个人房屋产权信息,确保租赁合同顺利履行;房客应遵守相关治安管理规定,配合房东在法定期限内到租赁所在地公安派出所备案登记(这一点目前是线上短租的灰色地带);线上平台应承担信息真实性的审查义务和信息安全保障义务。
  当线上房屋短租发生纠纷时,房东和租客均有权依据其通过平台签署的电子文件的规定,双方协商解决,协商不成的,有权提交至有管辖权的法院诉讼或仲裁委员会仲裁解决。现在发生的问题,多出在租客的不文明行为导致房东屋内物品损失方面,如短租平台设置有房东保障金计划的,当房东的房源遭受房客破坏,且破坏超出了房客缴纳的保证金的金额,则房东有权要求平台以房东保障金计划项下的资金进行补偿。如短租平台为房东提供房屋保险的,当房东的房源遭受房客破坏且符合保险理赔条件的,房东有权通过保险获赔。平台应保留证据并可依据电子合同规定向租客追偿损失。
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