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售后服务是企业与消费者最直接的接触，售后服务的质量关系到企业在竞争中的成败。
售后服务管理
【摘 要】
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售后服务是企业与消费者最直接的接触，售后服务的质量关系到企业在竞争中的成败。
【机 构】
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上海财经大学国际工商管理学院
【出 处】
：
企业管理
【发表日期】
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2001年11期
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