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客户服务从最初处理顾客投诉到维持客户关系，从刚开始少数几家制造商或营销商的践行，迄今已经发展成为全球性的商业理念。良好的客户服务能留住客户、提高利润这是不争的事实。
客户关系管理与投诉部门
【摘 要】
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客户服务从最初处理顾客投诉到维持客户关系，从刚开始少数几家制造商或营销商的践行，迄今已经发展成为全球性的商业理念。良好的客户服务能留住客户、提高利润这是不争的事实。
【机 构】
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广东女子职业技术学院外语系
【出 处】
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北方经贸
【发表日期】
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2013年8期
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