【摘 要】
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企业公关危机,是企业长期经营过程中要尽量避免,但又往往不可避免的事件.公关危机处理得好,对企业损害不大,而处理得不好,则往往对企业的发展带来致命的威胁.危机管理是企业
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企业公关危机,是企业长期经营过程中要尽量避免,但又往往不可避免的事件.公关危机处理得好,对企业损害不大,而处理得不好,则往往对企业的发展带来致命的威胁.危机管理是企业公共关系管理职能的一部分,同时也是企业内控系统的一部分.企业经营过程中面临的风险方方面面,如法律风险、财务风险、质量风险、市场风险、经营风险、道德风险等,都有可能发生公关危机.比如,本次康菲公司面临的漏油事件,是一个典型的法律风险和企业道德风险控制不力而导致的公关危机事件.
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