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客户满意对企业的发展到至关重要。本文基于IDICE模型,分析了IDIC模型的构成,明确了实现IDIC的四个过程。并根据IDIC各个阶段的特点,提出了提高客户满意度的策略。以期为企业提高客户满意度、实现客户价值最大化提供点滴借鉴。
基于IDIC模型的客户满意度策略研究
【摘 要】
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客户满意对企业的发展到至关重要。本文基于IDICE模型,分析了IDIC模型的构成,明确了实现IDIC的四个过程。并根据IDIC各个阶段的特点,提出了提高客户满意度的策略。以期为企业
【出 处】
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现代经济信息
【发表日期】
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2018年09期
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