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医疗质量是医院的灵魂，是促进医院生存、发展的生命力所在。医疗护理质量管理是医院管理的核心工作，努力提高医疗服务质量是全院医务人员共同奋斗的目标，也是医院存在的基础和价值所在。随着社会的发展、科技的进步和人们保健意识的加强，对医疗护理质量提出了更高、更新的要求。面对医疗体制改革、疾病模式和医疗需求模式的转变、知识经济与加入WO带来的机遇与挑战，如何适应新的改革形势，加强医疗服务质量管理，全面提高医疗服务质量，是每一家医院关注的重要问题。因此，如何优化并不断提高医疗护理质量，把“持续质量改进”理论引入到医疗护