【摘 要】
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目的 探讨实施优质护理服务对手术室护士长管理效能的影响.方法 选取2010年2月至2012年2月开展优质护理服务后择期手术患者500例作为观察组,2007年12月至2009年12月开展优质
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目的 探讨实施优质护理服务对手术室护士长管理效能的影响.方法 选取2010年2月至2012年2月开展优质护理服务后择期手术患者500例作为观察组,2007年12月至2009年12月开展优质护理服务前择期手术患者500例为对照组,对开展优质护理服务前后护理管理指标变化情况进行比较分析.结果 观察组护理差错、用药差错以及护理纠纷发生率分别为0、0.20％(1/500)、0,均低于对照组(P＜0.05)；观察组服务态度、工作主动性、仪表行为、医疗环境、语言沟通得分别为(4.67±0.32)、(4.92±0.08)、(4.81±0.16)、(4.73±o.21)、(4.60±0.33)分,均高于对照组(P＜0.05)；观察组专业技能、健康教育、认真查对及正确指导得分为(4.86±0.11)、(4.87±0.13)、(4.82±0.16)、(4.72±0.28)分,均高于对照组(P＜0.05).结论 通过实施优质护理服务提高了护士长管理效能,值得临床推广应用.
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