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摘要：当前，企业社会责任呈现全球化趋势，已成为重要的商业规范，成为企业管理战略和提高竞争力的有效途径。经过多年发展，我国企业社会责任建设工作取得长足进展。但同时，大量企业在履行社会责任方面还存在问题，比如不遵守国家法律法规、缺乏诚信、不履行对企业职工的社会保障义务、污染环境等等。我们必须正视这些问题，推动企业切实有效履行社会责任。
关键词：企业社会责任管理 路径探索
1 中国企业社会责任报告的解读
近日，中国社科院发布2013年《企业社会责任蓝皮书》指出，中国上市公司社会责任发展指数平均得分为30.4，整体处于起步者水平。上市公司责任实践指数平均得分为34.6分，高出责任管理指数18.1分。责任实践中，市场责任指数得分最高，为49.8分，处于追赶者阶段；其次为社会责任，得分为32.0分；环境责任指数得分最低。中国社会科学院企业社会责任指数排行着重从责任管理、市场责任、社会责任、环境责任等方面对企业进行综合评价加以确定；企业社会责任报告按照报告的完整性、实质性、平衡性、可比性、可读性、创新性六大要素进行评价，评价采取星级制，共分为五星级（卓越）、四星半级（领先）等七个级别。
近年来，中国企业不断深化对社会责任的认识和实践，建立完善社会责任管理体系和工作机制，将社会责任管理融入企业发展战略、业务流程和运营管理全过程。面对资源和环境制约日益加大的新形势，企业在转型跨越发展中，坚持将“绿色制造、生态文明”的社会责任价值理念贯穿于做强主业、延伸发展、多元发展、绿色发展、和谐发展的实践中，受到社会公众的广泛关注和高度赞誉，树立了良好的企业形象。
2 完善我国企业社会责任管理的路径探索
2.1 优化企业社会责任的制度环境 结构决定系统的功能，不同的结构具有不同的系统功能。所有的系统都是开放的，在变化多端的环境中运行，不断地承受外部的干扰。系统只有适应环境，不断地排除干扰，才能正常运营，发挥系统具有的功能。企业作为一个经济实体是在现实的社会中运行的，为了保证运行效果，社会与国家必須加强社会责任制度建设，建立企业社会责任的法律保障机制，不断强化企业社会责任缺失的执法与惩罚力度，同时加强企业社会责任的法制宣教和社会舆论监督，为企业社会责任管理创设良好的外部环境。从企业的层面来讲，应该做到以下几点：一是坚决拥护党的十八届三中全会作出的全面深化改革的决定。党的十八届三中全会强调，国有企业是推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量。全国国有企业要按照中央要求，做履行社会责任的模范，使全国几千万国有企业职工成为全面深化改革的支持者、受益者，央企要做促进社会公平正义、增进职工福祉的模范。二是带头促进社会公平正义。模范执行国家各项劳动法律法规，落实党的保障和改善民生政策，规范用工，消除影响平等就业的制度障碍和就业歧视，保障农民工同工同酬、同工同权。大力发展和谐劳动关系，实现劳动合同、集体合同全覆盖。畅通职工表达合理诉求渠道。加强职工教育培训，增强职工就业能力和发展能力。三是推动解决国有企业内部工资收入差距过大问题。合理确定并严格规范国有企业管理人员薪酬水平、职务待遇等，深化企业分配制度改革，建立职工工资决定和正常增长机制，完善工资集体协商制度。健全完善职工社会保障，及时足额缴纳职工基本社会保险。健全扶贫帮困机制，切实解决职工生产生活困难。逐步解决国有企业改革过程中的历史遗留问题。四是做企业民主管理的模范。坚持以职工为本，激发职工主人翁精神。健全职代会、厂务公开等企业民主管理制度，不断丰富职工参与企业民主管理和监督的形式，保障职工的知情权、参与权、表达权、监督权。五是加强安全生产管理。加大安全生产投入，健全企业安全生产组织体系，不断提高安全生产水平，遏制重特大安全事故。健全完善职业安全与健康管理体系，保障职工身体健康和生命安全。
2.2 企业全员参与企业社会责任管理 “天下兴亡，匹夫有责”。作为现代经济主体的企业，既与社会有着千丝万缕的联系，是社会的细胞，同时它的成长又必须依托于社会，因此也就必须要承担起义不容辞的社会责任。对于企业而言，社会责任竞争力报告是一个创造价值的过程，它具备了防范风险和促进企业经营改革的功能。同时，也是企业建立预警机制的过程，它促使企业发现顾客、供应链、社区等管理过程中存在的风险和问题，有助于管理层防患于未然，提升企业综合实力。企业的社会责任并非企业高层或某一职能部门的任务，而是需要企业上下所有部门和全体员工全员参与，共同实施。
2.3 借鉴国内外企业社会责任管理的成功经验 针对我国目前经济转型和政府职能转变的大背景，以及企业履责能力程度不一，总体履责水平低的现实，要解决企业“无压力、无动力、无能力”的履责难题，需要推动针对政府、企业和利益相关者的能力建设；需要营造支持性环境，提升企业履责的专业能力，包括环境管理能力、多方利益相关者的沟通能力和企业环境影响信息收集能力等；此外，还应加大对企业社会责任教育和研究的投入，有目的的吸收和借鉴国内外关于企业社会责任管理的成功经验，重视学术机构的创新能力和牵头作用，发挥政府、企业和大学的协同创新优势，从人力资源的源头上强化企业社会责任能力建设。
2.4 强化企业管理者的社会责任意识 一个优秀的企业必然是一个兼顾经济效益与社会效益、有社会责任感的企业。当前，企业社会责任呈现全球化趋势，已成为重要的商业规范，成为企业管理战略和提高竞争力的有效途径。经过多年发展，我国企业社会责任建设工作取得长足进展。但同时，大量企业在履行社会责任方面还存在问题，比如不遵守国家法律法规、缺乏诚信、不履行对企业职工的社会保障义务、污染环境等等。我们必须正视这些问题，政府、社会和企业共同协作，加强和改进企业社会责任管理成效，推动企业切实有效履行社会责任。企业作为国民经济的主体，首先要认识到社会效益对促进企业长远发展同样举足轻重。企业管理者对于当前的经济形势和企业的未来发展方向了然于心，能够站在客观的立场上处理企业社会责任的相关事务。首先，管理者应该意识到“诚信经营”企业的生存之本，市场经济的内在要求规定了交易主体的道德性，不讲诚信甚至不遵守法律的行为只是短期行为，不论迟早会被社会淘汰。诚信的升华是信誉。对企业来说，拥有信誉就意味着利润和效益。因为开放性是现代市场经济的一大特点，它决定了企业与公众之间信赖度的增强，企业间的竞争逐渐形成了一种由产品竞争、技术竞争向综合性的企业信誉竞争的重点转移的大趋势。其次，作为一个中小企业的管理者应懂得“信誉至上”的道理，无论是国外还是国内，企业以诚信为本都是不变的真理。
2.5 完善企业社会责任信息披露制度，提高透明度 目前，我国企业社会责任信息披露机制还很不健全。企业社会环境责任信息披露质量低，政府和公众对信息披露的监管途径少。企业往往为了满足政府强制性披露要求，重形式，轻质量，未能将信息披露的价值内化到企业运营中。企业社会责任信息披露制度是公众监督企业发展的前提和基础，也是促进企业完善社会责任制度的有力手段。只有将企业社会责任管理信息透明化，公众才能更有效地行使监督权，政府部门才能在引导企业发展过程中做到有的放矢，投资者才能全面了解企业绩效。
3 结语
一个良好地履行了自己的社会职责的企业，才能够赢得社会的广泛关注和公众的好评；一个为社会造福的企业才能够得到长远的发展。笔者通过对企业社会责任的讨论，希望使企业对履行企业社会责任有全新的地认识，进而以全新的思想理念指导企业未来事业的拓展，为企业塑造良好的社会形象。
参考文献：
[1]欧阳润平，宁亚春.西方企业社会责任战略管理相关研究述评[J].湖南大学学报（社会科学版），2009（3）.
[2]孙向东.企业社会责任忧思[J].企业研究，2007（1）.
[3]李淑英.社会契约论视野中的企业社会责任[J].中国人民大学学报，2007（2）.
[4]潘思谕.中国现代化过程中企业社会责任研究[J].商业研究，2006（22）.
[5]陈旭东，余逊达.民营企业社会责任意识的现状与评价[J].浙江大学学报（人文社会科学版），2007（3）.
[6]杨春方，石永东，于本海.中国企业社会责任困境解析[J].科技与管理，2007（1）.
[7]http：//www.wtoguide.net/practice/1704.html.
[8]刘思.企业社会责任运动下的中小企业管理模式研究[D].武汉理工大学，2010.
[9]周琦深.基于和谐社会建设的企业社会责任管理模式研究[D].武汉理工大学，2011.
作者简介：马锁生（1975-），男，甘肃镇原人，工商管理硕士，兰州职业技术学院副教授，主要从事工商企业管理及产业经济的教学及研究工作。
关键词：企业社会责任管理 路径探索
1 中国企业社会责任报告的解读
近日，中国社科院发布2013年《企业社会责任蓝皮书》指出，中国上市公司社会责任发展指数平均得分为30.4，整体处于起步者水平。上市公司责任实践指数平均得分为34.6分，高出责任管理指数18.1分。责任实践中，市场责任指数得分最高，为49.8分，处于追赶者阶段；其次为社会责任，得分为32.0分；环境责任指数得分最低。中国社会科学院企业社会责任指数排行着重从责任管理、市场责任、社会责任、环境责任等方面对企业进行综合评价加以确定；企业社会责任报告按照报告的完整性、实质性、平衡性、可比性、可读性、创新性六大要素进行评价，评价采取星级制，共分为五星级（卓越）、四星半级（领先）等七个级别。
近年来，中国企业不断深化对社会责任的认识和实践，建立完善社会责任管理体系和工作机制，将社会责任管理融入企业发展战略、业务流程和运营管理全过程。面对资源和环境制约日益加大的新形势，企业在转型跨越发展中，坚持将“绿色制造、生态文明”的社会责任价值理念贯穿于做强主业、延伸发展、多元发展、绿色发展、和谐发展的实践中，受到社会公众的广泛关注和高度赞誉，树立了良好的企业形象。
2 完善我国企业社会责任管理的路径探索
2.1 优化企业社会责任的制度环境 结构决定系统的功能，不同的结构具有不同的系统功能。所有的系统都是开放的，在变化多端的环境中运行，不断地承受外部的干扰。系统只有适应环境，不断地排除干扰，才能正常运营，发挥系统具有的功能。企业作为一个经济实体是在现实的社会中运行的，为了保证运行效果，社会与国家必須加强社会责任制度建设，建立企业社会责任的法律保障机制，不断强化企业社会责任缺失的执法与惩罚力度，同时加强企业社会责任的法制宣教和社会舆论监督，为企业社会责任管理创设良好的外部环境。从企业的层面来讲，应该做到以下几点：一是坚决拥护党的十八届三中全会作出的全面深化改革的决定。党的十八届三中全会强调，国有企业是推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量。全国国有企业要按照中央要求，做履行社会责任的模范，使全国几千万国有企业职工成为全面深化改革的支持者、受益者，央企要做促进社会公平正义、增进职工福祉的模范。二是带头促进社会公平正义。模范执行国家各项劳动法律法规，落实党的保障和改善民生政策，规范用工，消除影响平等就业的制度障碍和就业歧视，保障农民工同工同酬、同工同权。大力发展和谐劳动关系，实现劳动合同、集体合同全覆盖。畅通职工表达合理诉求渠道。加强职工教育培训，增强职工就业能力和发展能力。三是推动解决国有企业内部工资收入差距过大问题。合理确定并严格规范国有企业管理人员薪酬水平、职务待遇等，深化企业分配制度改革，建立职工工资决定和正常增长机制，完善工资集体协商制度。健全完善职工社会保障，及时足额缴纳职工基本社会保险。健全扶贫帮困机制，切实解决职工生产生活困难。逐步解决国有企业改革过程中的历史遗留问题。四是做企业民主管理的模范。坚持以职工为本，激发职工主人翁精神。健全职代会、厂务公开等企业民主管理制度，不断丰富职工参与企业民主管理和监督的形式，保障职工的知情权、参与权、表达权、监督权。五是加强安全生产管理。加大安全生产投入，健全企业安全生产组织体系，不断提高安全生产水平，遏制重特大安全事故。健全完善职业安全与健康管理体系，保障职工身体健康和生命安全。
2.2 企业全员参与企业社会责任管理 “天下兴亡，匹夫有责”。作为现代经济主体的企业，既与社会有着千丝万缕的联系，是社会的细胞，同时它的成长又必须依托于社会，因此也就必须要承担起义不容辞的社会责任。对于企业而言，社会责任竞争力报告是一个创造价值的过程，它具备了防范风险和促进企业经营改革的功能。同时，也是企业建立预警机制的过程，它促使企业发现顾客、供应链、社区等管理过程中存在的风险和问题，有助于管理层防患于未然，提升企业综合实力。企业的社会责任并非企业高层或某一职能部门的任务，而是需要企业上下所有部门和全体员工全员参与，共同实施。
2.3 借鉴国内外企业社会责任管理的成功经验 针对我国目前经济转型和政府职能转变的大背景，以及企业履责能力程度不一，总体履责水平低的现实，要解决企业“无压力、无动力、无能力”的履责难题，需要推动针对政府、企业和利益相关者的能力建设；需要营造支持性环境，提升企业履责的专业能力，包括环境管理能力、多方利益相关者的沟通能力和企业环境影响信息收集能力等；此外，还应加大对企业社会责任教育和研究的投入，有目的的吸收和借鉴国内外关于企业社会责任管理的成功经验，重视学术机构的创新能力和牵头作用，发挥政府、企业和大学的协同创新优势，从人力资源的源头上强化企业社会责任能力建设。
2.4 强化企业管理者的社会责任意识 一个优秀的企业必然是一个兼顾经济效益与社会效益、有社会责任感的企业。当前，企业社会责任呈现全球化趋势，已成为重要的商业规范，成为企业管理战略和提高竞争力的有效途径。经过多年发展，我国企业社会责任建设工作取得长足进展。但同时，大量企业在履行社会责任方面还存在问题，比如不遵守国家法律法规、缺乏诚信、不履行对企业职工的社会保障义务、污染环境等等。我们必须正视这些问题，政府、社会和企业共同协作，加强和改进企业社会责任管理成效，推动企业切实有效履行社会责任。企业作为国民经济的主体，首先要认识到社会效益对促进企业长远发展同样举足轻重。企业管理者对于当前的经济形势和企业的未来发展方向了然于心，能够站在客观的立场上处理企业社会责任的相关事务。首先，管理者应该意识到“诚信经营”企业的生存之本，市场经济的内在要求规定了交易主体的道德性，不讲诚信甚至不遵守法律的行为只是短期行为，不论迟早会被社会淘汰。诚信的升华是信誉。对企业来说，拥有信誉就意味着利润和效益。因为开放性是现代市场经济的一大特点，它决定了企业与公众之间信赖度的增强，企业间的竞争逐渐形成了一种由产品竞争、技术竞争向综合性的企业信誉竞争的重点转移的大趋势。其次，作为一个中小企业的管理者应懂得“信誉至上”的道理，无论是国外还是国内，企业以诚信为本都是不变的真理。
2.5 完善企业社会责任信息披露制度，提高透明度 目前，我国企业社会责任信息披露机制还很不健全。企业社会环境责任信息披露质量低，政府和公众对信息披露的监管途径少。企业往往为了满足政府强制性披露要求，重形式，轻质量，未能将信息披露的价值内化到企业运营中。企业社会责任信息披露制度是公众监督企业发展的前提和基础，也是促进企业完善社会责任制度的有力手段。只有将企业社会责任管理信息透明化，公众才能更有效地行使监督权，政府部门才能在引导企业发展过程中做到有的放矢，投资者才能全面了解企业绩效。
3 结语
一个良好地履行了自己的社会职责的企业，才能够赢得社会的广泛关注和公众的好评；一个为社会造福的企业才能够得到长远的发展。笔者通过对企业社会责任的讨论，希望使企业对履行企业社会责任有全新的地认识，进而以全新的思想理念指导企业未来事业的拓展，为企业塑造良好的社会形象。
参考文献：
[1]欧阳润平，宁亚春.西方企业社会责任战略管理相关研究述评[J].湖南大学学报（社会科学版），2009（3）.
[2]孙向东.企业社会责任忧思[J].企业研究，2007（1）.
[3]李淑英.社会契约论视野中的企业社会责任[J].中国人民大学学报，2007（2）.
[4]潘思谕.中国现代化过程中企业社会责任研究[J].商业研究，2006（22）.
[5]陈旭东，余逊达.民营企业社会责任意识的现状与评价[J].浙江大学学报（人文社会科学版），2007（3）.
[6]杨春方，石永东，于本海.中国企业社会责任困境解析[J].科技与管理，2007（1）.
[7]http：//www.wtoguide.net/practice/1704.html.
[8]刘思.企业社会责任运动下的中小企业管理模式研究[D].武汉理工大学，2010.
[9]周琦深.基于和谐社会建设的企业社会责任管理模式研究[D].武汉理工大学，2011.
作者简介：马锁生（1975-），男，甘肃镇原人，工商管理硕士，兰州职业技术学院副教授，主要从事工商企业管理及产业经济的教学及研究工作。