笔者在此就“如何在基层培训机构中运用现代企业管理观念”这一问题作一探讨。
　　一、“人人是人才”观念
　　“人人是人才”观念的基本涵义是“兵随将转,无不可用之才”。作为培训机构,在了解受训对象短处的同时,更要了解受训对象的长处。
　　“人人是人才”的观念要求培训师相信每一位学员都是有用之人。只要培训师恪尽职责、深入挖掘,最普通的学员都能被激发出创业的激情。
　　绍兴职业技术培训中心自率先在全省开办退役士兵创业培训班以来,又陆续开办了大学生村官、残疾人创业和高校毕业生创业培训班,因材施教效果显著。
　　二、“休克鱼”思想
　　海尔集团CEO张瑞敏对“休克鱼”思想的解释是:鱼的肌体并没有腐烂(比喻企业的硬件很好),而鱼处于休克状态(比喻企业的思想、观念有问题,导致企业停滞不前)。这种企业一旦注入新的管理思想,形成一套行之有效的管理办法,很快就能够被激活起来,死鱼变活鱼。
　　职业培训的目的在于挖掘受训学员的潜能,用新思维、新技能、新方法武装学员,以激发潜能的形式,使他们的内部机能重新焕发活力。
　　没有教不好的学员,只有不会教的老师。无论学员出于何种目的前来培训(处于待岗、转岗、转业、失业状态,或是为了自我提升业余充电),培训师都应通过为其注入新鲜血液,激发出他们的创造力。
　　三、“以市场为中心”思想
　　技术创新最重要的是要有市场效果,以市场为中心,这是检验技术创新成功与否的唯一标准。
　　基层职业培训机构的培训成果是学员学有所成。这是培训机构一切工作开展必须围绕的中心。培训机构应当密切关注社会紧缺型技能的发展方向,专业设置和课程安排必须以市场为导向,注重培训项目的及时调整与开发。
　　以绍兴职业技术培训中心为例,通过开办茶树栽培、茶叶采摘炒制培训,实现茶农每斤茶叶增收20～50元;通过开办以香榧栽培管理为主的农产品经纪人培训,使农户改原先的贱卖青果为联合农户深加工、分级管理、包装批发,延长了产业链,获得了经济收益;通过开办黄草编织培训,为近400多名年老体弱的失业职工和农村富余劳动力提供就业机会,实现公司 基地 农户的有机结合,增加了学员收入。
　　四、“以纠正取代改正”思想
　　“以纠正取代改正”的思想要求企业各部门制定一个质量文件,严格按文件规程办事。当出现偏差时,要求深挖细掘,实行严密的纠偏措施,而不是改正。
　　培训过程中不可避免地会出现一些环节上的差错。培训机构应当制定一个规范的机构管理文件,全面研究可能发生的问题,提出防范措施,按照制度办事。这种方式可以避免“一朝天子一朝臣”的传统管理模式所带来的弊端。
　　通过提高管理的可承接性,可达到避免差错、标本兼治、将问题消灭在萌芽状态的目的。
　　五、木桶理论
　　木桶的容量是由最低的那块木板的高度决定的。企业中的每个部门都是企业大系统中的一个子系统,整体水平的高低最终取决于最低的那块木板。要检验各培训班年度实际培训的效果,不能仅关注取得成功的典型,更要重视那些效果不好的项目。
　　培训机构要重视培训师的挑选,关注每一个培训班的教学进程,避免出现“一颗老鼠屎坏了一锅粥”的现象。
　　六、“知名度”思想
　　如果一件商品能被消费者所认知甚至熟知,那么就称其达到了一定的知名度。知名度越大,产品与消费者的距离就越近,就越易被消费者所接受。
　　长期以来,许多基层职业培训机构因为依赖一定的行政背景,对自身形象缺乏重视,甚至做出自毁形象的举动,使自己在媒体和公众面前陷入被动。
　　基层职业培训机构需要有知名度,需要运用媒体作正面的宣传,大范围宣传自己的各项培训活动,以获得社会及企业的认同。当各项培训活动能够为人所熟知了,开班组建及就业推荐也就有了基础。
　　七、“美誉度”思想
　　消费者给予企业无任何企图的赞扬,有口皆碑,这就是美誉度。
　　基层职业培训机构不仅要追求知名度,更要追求美誉度。要成为培训市场的胜利者,决定性的要素是美誉度。美誉切不可自封,自吹自擂反而有损美誉。受训企业和部门的满意是培训机构最大的成绩。培训机构可建立一整套培训反馈信息收集制度,以促进培训机构内各员工乃至机构整体工作绩效的提高。
　　八、品牌运作思想
　　品牌运作就是依靠企业长期经营所积累起来的文化来生产利润。品牌过硬可以带来市场占有率高,企业效益好,产品附加值高等利益。
　　基层职业培训机构要不断总结办学经验,打造独特的办学文化,形成自己的品牌优势。优良管理是品牌,特长专业是品牌,一个名教师、一个新项目也可以是品牌。基層职业培训机构应该在行政与市场中做好选择,重视部门间沟通,搞好调研,不断推陈出新,以期在社会及同行中形成良好品牌的口碑和氛围。
　　(作者单位:浙江省绍兴市职业技术培训中心)