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【内容摘要】 随着我国计算机技术的迅猛发展，移动互联网时代的到来，互联网技术已经成为行业发展不可或缺的支撑力量，尤其是互联网技术在智慧景区管理与服务中的应用使景区的发展步入了新时代，智慧景区既迎来了机遇，也面临着严峻挑战。基于此，本文首先对智慧景区进行了概述;其次分析了在互联网时代背景下，智慧景区的需求及管理系统构建内容;最后提出了智慧景区管理系统的构建策略。以期探究我国景区旅游行业的现代化和智能化发展。
【关键词】 移动互联网;智慧景区 ; 智能导览; 5G; 构建策略
1 引言
景区管理的服务与质量高低不仅关系着游客的满意度，也直接关系着景区的可持续发展。在移动互联网时代背景下，景区的各种管理系统将会朝着智能、高效、便捷的方向发展，其管理水平也呈逐渐上升的趋势。因此，景区管理人员应借助互联网的优势和技术不断完善智慧景区管理系统，为游客提供更好的旅游体验和旅游服务
2 智慧景区的概述
智慧旅游在我国最早始于2010年，随着人们生活条件越来越好，便开始注重旅游，这在一定程度上推动了旅游业的发展，由此对旅游景区内的各类服务需求越来越大。而智慧景区基于现代科技与信息技术对景区进行科学的规划与管理，充分利用物联网、云计算、空间信息技术、虚拟仿真、大数据、人工智能等技术，对景区的环境、旅游资源、基础设施、游客活动、灾害风险等进行全面、系统、及时的感知与管理，提高景区信息采集、传输、处理与分析的自动化程度，实现综合、实时、交互、智能的信息化景区管理，促进景区的可持续发展。
首先，强化智慧景区的发展规划。随着互联网技术、移动应用技术的发展，智慧景区概念的提出，其发展规划也被提上了日程。在建立智慧景区发展规划体系时，需要注意以下三个方面的内容：一是结合当地景区的实际发展情况，综合考虑景区内部环境、公共基础设施、工作人员等因素，使规划更加系统和全面，信息传递更加透明和快速。二是充分利用互联网技术，加强智慧景区信息与外界各类信息的联系，建立景区间信息共享平台，实现景区间信息的互通和互联。三是利用互联网技术、移动应用技术构建智慧景区管理系统和服务应用，使智慧景区的管理更加便捷、高效，服务功能更加丰富、智能和友好。
其次，提升智慧景区的内部管理水平。完善的网络信息基础设施是实现智慧景区内部管理优化的前提和基础。随着网络信息时代的到来，无线WIFI已经成为人们生活不可或缺的重要组成部分之一，同时各大运营商已经在积极推进5G网络的建设。因此，景区可以在传统有线光缆、电缆的基础上设置 WIFI 网络信号，在部分景点和场所部署5G网络设施，为游客提供更加顺畅的网络信号。现代化的管理系统是提升景区管理水平的重要手段。智慧景区应构建票务系统、基于电子闸机的验票系统、安防监控系统、智能停车场管理系统、车船管理系统等一整套的管理系统，实现景区管理的信息化、自动化、智能化。利用互联网技术优化智慧景区内部管理，能有效降低景区管理的成本，提升管理的效率和质量。
最后，构建景区智慧的应用体系。利用互联网技术构建一整套的智能应用系统，使景区的管理和服务朝着智能化方向发展。主要应用系统包含综合监管平台、应急指挥调度系统、客流监测预警系统、智能导览系统、5G+智能应用、智能讲解机器人、微信营销系统等。景区智慧应用体系为景区运营、政府监管、企业营销、游客旅行提供全方位服务，实现多方共赢。
3 智慧景区的需求分析
随着互联网技术、移动应用技术的快速發展，其优势越来越被人们所认可，很多行业都与互联网、移动应用进行了有机融合，实现了线上线下一体化服务。旅游行业也在互联网的推动下成为受益最大的行业之一。通过建设智慧景区，实现了景区工作与线上服务的有效结合。首先游客可享受直接在线上购买门票、预定客房、景区自助导览等服务;其次景区工作者能够通过智慧景区系统高效完成各项日常管理工作;再者基于云计算和大数据技术，可对游客的特征属性、旅游路线、消费偏好等进行分析，为景区的运营及规划提供决策支持;最后规范景区内商家的市场行为，避免因哄抬物价给景区造成不良影响，维护游客的利益，这对促进景区的长远发展意义重大[2]。
4 智慧景区管理系统的构建内容
随着移动互联网技术的快速发展，各行各业都已经实现了线上交易，改变了企业传统的运营管理模式，旅游业亦是如此，借助互联网的优势建立智慧景区管理系统，使景区内部的管理和服务趋向规范化。尤其是5G移动互联网技术在景区的应用，使景区内部的管理和服务实现了动态化，景区运营管理效率得到了提升。另外，智慧景区的各类子系统在管理和服务方面也起着非常重要的作用。如景区的视频监控系统，除了能实时监测景区内的人流和车流量外，还能监控危险区域，避免安全事故发生;环境监测系统能实时监测景区内的灾害情况;门票销售系统可实现线上售票与二维码验票;智能停车场管理系统能通过扫描车牌实现车辆出入控制及计费收费，支持无人值守;景区智能导览系统为游客提供基于手机扫码的语音讲解、图文介绍、地图导航等服务。这些系统的应用，提升了景区内协调管理工作的水平，使各项工作得到了有序、顺利开展。与此同时，还可利用手机5G移动网络对景区进行宣传，并为游客提供各种线上服务，拉近与游客的距离，提升景区的影响力[3]。
5 移动互联网时代下智慧景区管理系统构建策略
5.1组建高效协作的开发与运维团队
随着近几年IT领域技术高速发展，技术更迭加快，分工更加细化。一个高效协同作战的团队，需要包含项目管理、产品设计、UI设计、需求分析、系统架构、程序设计、后端开发、前端开发、移动端开发、测试、运维等岗位人员。只有各自岗位的人才发挥专长并且相互协作，才有可能完成业务复杂、功能丰富、规模庞大的智慧景区管理系统，才能确保系统开发、维护、管理、运行等各环节工作高效如期完成。组建技术团队，人才选择是关键，需要从教育背景、从业背景、技术能力、综合素质多方面考察。同时，需为团队成员提供智慧景区相关业务培训，以便他们充分了解智慧景区管理系统的构建要点，使系统设计更加完善和科学。 5.2搭建完善的开发运行环境
软件与硬件设施是基础环境建设的两个重要方面。由于智慧景区管理系统涉及的内容多且复杂，需较高配置的软件和硬件才能确保其顺利运行。因此，在系统建立之前，要科学选择软硬件的配置和类型，以满足系统开发的基本需求。一是服务器。可使用自建机房+云服务器结合的模式。机房物理主机用于内网系统或系统核心模块的运行和数据存储，保障更高级别的安全;部分常规应用服务可部署在云服务器，根据需要灵活调整配置，支持快速地成本扩容。二是开发测试环境。需要为服务器申请域名，安装代码版本管理工具、项目管理软件、自动化部署工具等，为规范、高效开发和测试提供环境支撑。三是数据库系统。智慧景区管理系统的构建需涉及大量的数据信息，建立完善的数据库系统非常重要。而数据库的选择可根据业务和技术场景采用关系型数据库和非关系型数据库相结合的方式，使系统运行更加高效。
5.3构建完整的技术构架
完善的技术构架是进行应用系统高效开发的基础。完整的技术构架应包括基础层、框架层和应用组件层三个方面。基础层包括设备信息采集模块、数据安全传输通讯模块、存储系统、数据处理与分析系统等;框架层包括移动终端应用框架、Web前端框架、后端微服务框架、消息队列与任务调度框架等;应用组件层包括单点登录（SSO）服务、权限管理方案、电子支付与结算方案、地图引擎、前端可视化组件等。在架构建立的过程中，要保持架构层面各模块的独立运行，与具体业务分离，降低模块间的耦合，实现架构的通用性和复用性。
5.4设计开发智慧景区管理系統
系统设计人员需要设计完善的应用架构。智慧景区管理系统应用架构主要由下三个层面组成：一是网络和信息设置，主要负责网络通讯、数据采集和存储，包含网络设备、安防监控设施、环境监测设施、电子闸机等;二是数据和平台层，主要是数据处理、分析及大数据平台和应用;三是应用层，主要包括景区智慧管理、智慧营销、智慧服务等方向的应用系统。智慧景区管理各子系统应针对游客、景区、商户、政府监管部门的需求进行设计和开发，包括面向政府部门的综合监管平台、应急指挥调度系统，面向景区管理的票务系统、车船管理系统、客流监测预警系统、微信营销系统等，面向游客的景区智能导览系统等。智慧景区系统的构建可以有效整合各类资源，实现信息的互联和互通，使系统间的各项工作得以协调和顺利完成。
5.5进行专业的系统测试与维护
在完成智慧景区管理系统开发后，要由专业的测试工程师对系统进行全方位的测试，包括功能、性能及稳定性测试，协助开发人员修复缺陷、完善系统。当系统运行后，技术人员还要实时检测系统运行状况，以保障系统的持续、稳定运行，为游客提供便捷、高效、优质的服务[4]。
6 结语
总而言之，在构建智慧景区管理系统过程中，必须要充分考虑游客需求和景区管理，以此为出发点进行构建。通过组建高效协作的开发与维护团队、搭建完善的开发运行环境、构建完整的技术构架、设计开发景区管理系统、做好系统测试与维护工作等措施，使系统功能完善、智能高效、运行稳定可靠，促进景区的智能化管理水平提升，为游客提供更优质的服务。
【参考文献】
[1]林捷兴.互联网时代下“智慧景区”管理系统构建与策略探究[J].计算机产品与流通，2019（05）：128.
[2]喻晓筠. 浅析智慧景区的标准化建设[C]. 中国标准化协会.第十五届中国标准化论坛论文集.中国标准化协会：中国标准化协会，2018：715-717.
[3]董磊.智慧景区信息化管理服务系统设计与实现[D].浙江工业大学，2019.
[4]刘建林.景区智慧旅游管理系统设计与实现[D].长沙：湖南大学软件学院，2016.
【关键词】 移动互联网;智慧景区 ; 智能导览; 5G; 构建策略
1 引言
景区管理的服务与质量高低不仅关系着游客的满意度，也直接关系着景区的可持续发展。在移动互联网时代背景下，景区的各种管理系统将会朝着智能、高效、便捷的方向发展，其管理水平也呈逐渐上升的趋势。因此，景区管理人员应借助互联网的优势和技术不断完善智慧景区管理系统，为游客提供更好的旅游体验和旅游服务
2 智慧景区的概述
智慧旅游在我国最早始于2010年，随着人们生活条件越来越好，便开始注重旅游，这在一定程度上推动了旅游业的发展，由此对旅游景区内的各类服务需求越来越大。而智慧景区基于现代科技与信息技术对景区进行科学的规划与管理，充分利用物联网、云计算、空间信息技术、虚拟仿真、大数据、人工智能等技术，对景区的环境、旅游资源、基础设施、游客活动、灾害风险等进行全面、系统、及时的感知与管理，提高景区信息采集、传输、处理与分析的自动化程度，实现综合、实时、交互、智能的信息化景区管理，促进景区的可持续发展。
首先，强化智慧景区的发展规划。随着互联网技术、移动应用技术的发展，智慧景区概念的提出，其发展规划也被提上了日程。在建立智慧景区发展规划体系时，需要注意以下三个方面的内容：一是结合当地景区的实际发展情况，综合考虑景区内部环境、公共基础设施、工作人员等因素，使规划更加系统和全面，信息传递更加透明和快速。二是充分利用互联网技术，加强智慧景区信息与外界各类信息的联系，建立景区间信息共享平台，实现景区间信息的互通和互联。三是利用互联网技术、移动应用技术构建智慧景区管理系统和服务应用，使智慧景区的管理更加便捷、高效，服务功能更加丰富、智能和友好。
其次，提升智慧景区的内部管理水平。完善的网络信息基础设施是实现智慧景区内部管理优化的前提和基础。随着网络信息时代的到来，无线WIFI已经成为人们生活不可或缺的重要组成部分之一，同时各大运营商已经在积极推进5G网络的建设。因此，景区可以在传统有线光缆、电缆的基础上设置 WIFI 网络信号，在部分景点和场所部署5G网络设施，为游客提供更加顺畅的网络信号。现代化的管理系统是提升景区管理水平的重要手段。智慧景区应构建票务系统、基于电子闸机的验票系统、安防监控系统、智能停车场管理系统、车船管理系统等一整套的管理系统，实现景区管理的信息化、自动化、智能化。利用互联网技术优化智慧景区内部管理，能有效降低景区管理的成本，提升管理的效率和质量。
最后，构建景区智慧的应用体系。利用互联网技术构建一整套的智能应用系统，使景区的管理和服务朝着智能化方向发展。主要应用系统包含综合监管平台、应急指挥调度系统、客流监测预警系统、智能导览系统、5G+智能应用、智能讲解机器人、微信营销系统等。景区智慧应用体系为景区运营、政府监管、企业营销、游客旅行提供全方位服务，实现多方共赢。
3 智慧景区的需求分析
随着互联网技术、移动应用技术的快速發展，其优势越来越被人们所认可，很多行业都与互联网、移动应用进行了有机融合，实现了线上线下一体化服务。旅游行业也在互联网的推动下成为受益最大的行业之一。通过建设智慧景区，实现了景区工作与线上服务的有效结合。首先游客可享受直接在线上购买门票、预定客房、景区自助导览等服务;其次景区工作者能够通过智慧景区系统高效完成各项日常管理工作;再者基于云计算和大数据技术，可对游客的特征属性、旅游路线、消费偏好等进行分析，为景区的运营及规划提供决策支持;最后规范景区内商家的市场行为，避免因哄抬物价给景区造成不良影响，维护游客的利益，这对促进景区的长远发展意义重大[2]。
4 智慧景区管理系统的构建内容
随着移动互联网技术的快速发展，各行各业都已经实现了线上交易，改变了企业传统的运营管理模式，旅游业亦是如此，借助互联网的优势建立智慧景区管理系统，使景区内部的管理和服务趋向规范化。尤其是5G移动互联网技术在景区的应用，使景区内部的管理和服务实现了动态化，景区运营管理效率得到了提升。另外，智慧景区的各类子系统在管理和服务方面也起着非常重要的作用。如景区的视频监控系统，除了能实时监测景区内的人流和车流量外，还能监控危险区域，避免安全事故发生;环境监测系统能实时监测景区内的灾害情况;门票销售系统可实现线上售票与二维码验票;智能停车场管理系统能通过扫描车牌实现车辆出入控制及计费收费，支持无人值守;景区智能导览系统为游客提供基于手机扫码的语音讲解、图文介绍、地图导航等服务。这些系统的应用，提升了景区内协调管理工作的水平，使各项工作得到了有序、顺利开展。与此同时，还可利用手机5G移动网络对景区进行宣传，并为游客提供各种线上服务，拉近与游客的距离，提升景区的影响力[3]。
5 移动互联网时代下智慧景区管理系统构建策略
5.1组建高效协作的开发与运维团队
随着近几年IT领域技术高速发展，技术更迭加快，分工更加细化。一个高效协同作战的团队，需要包含项目管理、产品设计、UI设计、需求分析、系统架构、程序设计、后端开发、前端开发、移动端开发、测试、运维等岗位人员。只有各自岗位的人才发挥专长并且相互协作，才有可能完成业务复杂、功能丰富、规模庞大的智慧景区管理系统，才能确保系统开发、维护、管理、运行等各环节工作高效如期完成。组建技术团队，人才选择是关键，需要从教育背景、从业背景、技术能力、综合素质多方面考察。同时，需为团队成员提供智慧景区相关业务培训，以便他们充分了解智慧景区管理系统的构建要点，使系统设计更加完善和科学。 5.2搭建完善的开发运行环境
软件与硬件设施是基础环境建设的两个重要方面。由于智慧景区管理系统涉及的内容多且复杂，需较高配置的软件和硬件才能确保其顺利运行。因此，在系统建立之前，要科学选择软硬件的配置和类型，以满足系统开发的基本需求。一是服务器。可使用自建机房+云服务器结合的模式。机房物理主机用于内网系统或系统核心模块的运行和数据存储，保障更高级别的安全;部分常规应用服务可部署在云服务器，根据需要灵活调整配置，支持快速地成本扩容。二是开发测试环境。需要为服务器申请域名，安装代码版本管理工具、项目管理软件、自动化部署工具等，为规范、高效开发和测试提供环境支撑。三是数据库系统。智慧景区管理系统的构建需涉及大量的数据信息，建立完善的数据库系统非常重要。而数据库的选择可根据业务和技术场景采用关系型数据库和非关系型数据库相结合的方式，使系统运行更加高效。
5.3构建完整的技术构架
完善的技术构架是进行应用系统高效开发的基础。完整的技术构架应包括基础层、框架层和应用组件层三个方面。基础层包括设备信息采集模块、数据安全传输通讯模块、存储系统、数据处理与分析系统等;框架层包括移动终端应用框架、Web前端框架、后端微服务框架、消息队列与任务调度框架等;应用组件层包括单点登录（SSO）服务、权限管理方案、电子支付与结算方案、地图引擎、前端可视化组件等。在架构建立的过程中，要保持架构层面各模块的独立运行，与具体业务分离，降低模块间的耦合，实现架构的通用性和复用性。
5.4设计开发智慧景区管理系統
系统设计人员需要设计完善的应用架构。智慧景区管理系统应用架构主要由下三个层面组成：一是网络和信息设置，主要负责网络通讯、数据采集和存储，包含网络设备、安防监控设施、环境监测设施、电子闸机等;二是数据和平台层，主要是数据处理、分析及大数据平台和应用;三是应用层，主要包括景区智慧管理、智慧营销、智慧服务等方向的应用系统。智慧景区管理各子系统应针对游客、景区、商户、政府监管部门的需求进行设计和开发，包括面向政府部门的综合监管平台、应急指挥调度系统，面向景区管理的票务系统、车船管理系统、客流监测预警系统、微信营销系统等，面向游客的景区智能导览系统等。智慧景区系统的构建可以有效整合各类资源，实现信息的互联和互通，使系统间的各项工作得以协调和顺利完成。
5.5进行专业的系统测试与维护
在完成智慧景区管理系统开发后，要由专业的测试工程师对系统进行全方位的测试，包括功能、性能及稳定性测试，协助开发人员修复缺陷、完善系统。当系统运行后，技术人员还要实时检测系统运行状况，以保障系统的持续、稳定运行，为游客提供便捷、高效、优质的服务[4]。
6 结语
总而言之，在构建智慧景区管理系统过程中，必须要充分考虑游客需求和景区管理，以此为出发点进行构建。通过组建高效协作的开发与维护团队、搭建完善的开发运行环境、构建完整的技术构架、设计开发景区管理系统、做好系统测试与维护工作等措施，使系统功能完善、智能高效、运行稳定可靠，促进景区的智能化管理水平提升，为游客提供更优质的服务。
【参考文献】
[1]林捷兴.互联网时代下“智慧景区”管理系统构建与策略探究[J].计算机产品与流通，2019（05）：128.
[2]喻晓筠. 浅析智慧景区的标准化建设[C]. 中国标准化协会.第十五届中国标准化论坛论文集.中国标准化协会：中国标准化协会，2018：715-717.
[3]董磊.智慧景区信息化管理服务系统设计与实现[D].浙江工业大学，2019.
[4]刘建林.景区智慧旅游管理系统设计与实现[D].长沙：湖南大学软件学院，2016.