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随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售业巨头陆续登陆我国,超市之间的竞争日趋激烈。企业只有赢得顾客满意,拥有较高的顾客满意度,提升顾客忠诚度,才能赢得市场,赢得利润。文章列举了超级市场目前所面临的问题,描述了提高超级市场顾客忠诚度的途径。
浅议超级市场顾客忠诚与顾客满意的关系
【摘 要】
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随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售业巨头陆续登陆我国,超市之间的竞争日趋激烈。企业只有赢得顾客满意,拥有较高的顾客满意度,提升顾客忠诚度,才能赢得市场,赢得利润。文章
【机 构】
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江苏技术师范学院
【出 处】
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中国集体经济
【发表日期】
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2008年1X期
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