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<正> 人民银行呼叫中心系统近日完成系统升级、改造工作。改造后的呼叫中心有25个座席,可扩展到60个席位,同时接人90线电话,每小时最高话务量可达2万。一个座席可以同时提供语音咨询、交换EMAIL信息、传真服务等多项服务。新系统还增加了系统管理和坐席员管理功能,为征信服务奠定了一定基础。
人行呼叫中心系统升级
【摘 要】
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<正> 人民银行呼叫中心系统近日完成系统升级、改造工作。改造后的呼叫中心有25个座席,可扩展到60个席位,同时接人90线电话,每小时最高话务量可达2万。一个座席可以同时提供
【出 处】
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金融电子化
【发表日期】
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2004年8期
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