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调查显示，2006—2009年，我国公共服务公众评价指数总体表现比较稳定（63．2分→65．2分→67．9分→66．4分），但始终难以突破70分，公共服务面临重要的发展瓶颈。尤其在连续三年增长之后，2009年公共服务水平较2008年有所回落，尽管仍高于2006和2007年。我国在进入公共服务产品和服务需求快速发展期以来，各级政府部门对自身服务型政府的定位基本上较力清晰，向公众提供公共服务的意识有了较大进步，但在公共服务的有效供给和质量提升上还有待努力。