【摘 要】
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美国质量协会质量出版社最近出版了Brite Voice Systems公司质量经理Charles G.Cobb的专著.作者Charles G.Cobb先生曾先后获得美国空军学院学士学位、南方卫理公会大学电机工
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美国质量协会质量出版社最近出版了Brite Voice Systems公司质量经理Charles G.Cobb的专著.作者Charles G.Cobb先生曾先后获得美国空军学院学士学位、南方卫理公会大学电机工程学硕士学位以及西北大学MBA,具有18年的IT行业工作经历、10年质量管理与经营绩效改进经历、3年系统工程经历,在为跨国公司提供培训与咨询,指导改进业务流程、实施国际质量标准、设计并运用信息系统等方面具有丰富的经验.
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