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摘要：在平时的教育过程中难免会发生突发性事件，面对出现的个别特殊学生，那么，老师该如何应对呢？学生很“动”，老师可以很“静”，学生很“热”，老师可以很“冷”，切忌当场动怒，给自己和学生台阶下。不动不热，巧用冷处理，保持清醒的头脑，让问题淡化，有效地教育学生，转化学困生。
关键词：特殊学生；冷处理；感化；转化；感悟
中图分类号：G632.41 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2012）12-0014-02
老子说过，为政要像水一样有条有理，使天下各尽其道，各遂其生。现在的学生大部分是独生子女，在爷爷奶奶和父母等的溺爱下成长着，养成了衣来伸手、饭来张口的“习惯”！他们往往自我意识强，凡事只想着自己，不顾及别人！面对着溺爱下成长的教育群体，面对缺乏承受挫折的能力和心理准备、存在逆反心理的个别特殊的学生，我们感觉学生的管理比过去复杂得多了，老师不会做了。泰戈尔说：不是锤的打击，而是水的载歌载舞，才使鹅卵石日臻完美的。教育不也正如此吗？学生很“动”，老师可以很“静”，学生很“热”，老师可以很“冷”，一正一反，不正是教育哲理吗？
有一案例是这样的：某班开学时转来一学困生小钟，此生经常不上课，上网、抽烟且脾气暴躁，但人很聪明。开学没多久，老师在课堂上检查作业，发现小钟又没有做，联想到他近期的表现和在老师面前的保证，老师很生气，就当堂责问批评他。按照惯例，他会低头沉默不语，或给老师一个谎言做借口，没想到小钟却把书一摔，眼一瞪，大声说：“我不想读了！”老师一听顿时无语，只感到脑门冲血。此时学生都抬起头，看着老师的眼睛，教室里鸦雀无声，预示着一场暴风雨就要来临。面对突发，这十几秒是如此漫长，老师在心里对自己说：“他今天情绪很激动，必定有重要原因，冷静，不能发火。”老师停了下，舒缓了一下自己紧张的情绪，用平静的语气对小钟、对全班说：“老师看得出，你今天心情不好，每个人都有心情不好的时候，老师也会。不过老师认为，情绪不好时要学会控制自己，我给个方法，你可以一试。”小钟疑惑地看下老师，点了点头。老师接着说：“一个人要学会转移注意力来缓解自己的情绪。请你静静心，转移注意力到正要讲的新知识上来，如何？”。老师开始讲新知识了，教室也恢复了平静。课后，老师先后找了小钟的同学、家长及他，了解小钟情绪反常的原因，与小钟又长谈了一次，终于顺利地处理了这个问题。
在平时的教育教学中，出现突发事件是难免的。那么，该如何处理最好呢？
第一，要处乱不惊，冷处理，切忌当场动怒。老师如果大发其火，在这种情况下有可能造成事件的升级，导致课堂教学无法继续开展，并且在师生心中留下阴影。因此，面对这类容易让人脑门冲血的事，老师要先舒缓自己的情绪，学会平静处理。学生“热”，老师“冷”，冷热相对，可以使老师在突发的处境中依然保持清醒的头脑，教育智慧瞬间闪现，就能即时做出正确的处理应对方法，同时也为以后进一步开展教育教学工作赢得了主动。
第二，要对问题学生进行调查和做好思想工作，寻找问题的原因。课堂意外发生后，老师并没有马上找学生谈话，而是先找了几个同学，了解他情绪反常的原因，了解到复读的小钟家里长期关系不和的父母近来又有所恶化，老师立刻意识到这可能是一个重要因素，给他母亲打了电话，劝告其要关心孩子，以孩子的学业为重。做好这些后，老师对情况有所了解了，估计学生的情绪也平静下来了，这才找小钟长谈了一次。
这个事例让我感悟到，面对学生的突发事件，从容一点、理智一点，不能武断地处理，而要冷处理，让问题淡化为无。老师的冷静处理，是给学生、给自己一个台阶，可以使学生与老师冷静地思考自己的行为，可以使学生产生改变自己的动力，这动力是讽刺、挖苦、辱骂永远无法比拟的。一个善解人意的“台阶”就等于一粒真诚的种子，而所有的种子都一定有翠绿的春天，回报大地的时候。老师的“冷处理”有利于促使双方互相谅解，化矛盾于无形中，同时要教会学生运用“冷处理”的方法解决学习、生活中的矛盾、冲突，有利于培养学生冷静、灵活的应变能力和独立解决问题的能力。
同时我再次感悟到，教育学生、管理班级是一件劳心劳力的工作，是一件需要动脑的工作。魏书生曾说过：“走入学生的心灵中去，你就会发现那是一个广阔而又迷人的新天地，许多百思不得其解的教育难题，我都会在那得到答案。”前苏联著名教育家马卡连科说过：“用放大镜看学生的优点，用缩小镜看学生的缺点。”是的，面对课堂上50多双清纯的眼眸，张张天真烂漫的笑脸，时时被感染，睁大一双眼，多观察我们的学生；敞开一颗心，多关怀我们的学生；开动我们的脑筋，让我们的教育充满智慧。
冰心曾说过：“世界上没有一朵鲜花不美丽，也没有一个学生不可爱。”学生是可爱的，只要你善于发现，因人而异地采取恰当的教育方式，一定会惊喜连连，只要你给学生一点阳光，他们回报你的将会是整个春天。对于学困生，由于他们感觉不被重视甚至遭受冷眼，所以更渴望得到关心和信任。对学困生的转化教育，我们教师要态度明确，一碗水端平一样看待，不讽刺挖苦，善于去发现他们的可爱之处，充分地尊重和信任他们。学困生的外表看视强硬，实质内心是一颗脆弱、多疑、禁闭自己的心灵。当你扫除了阴霾、温暖走进了这颗心，与他真诚接触后，他们会感觉老师在真正关心他、爱护他，从而乐于接受你的教育，认真完成你交给的一切任务。当他们感受到爱的真挚、体验到成功时，他们就会感觉温暖信心增强，从而促使他们逐渐改掉自身缺点，对美的向往，对爱的渴求就会付出更大的努力，迟开的花朵同样鲜艳夺目，芬芳宜人。
也许学困生在学校的表现没有一些学生好，但他们也会有成才的那一天。回想案例的点滴，让我进一步感悟到，学困生转化工作千山万水，老师不能以自己的喜好对待学生，不能以自己的标准去衡量学生，不能以不变的眼光看待学生，要尊重学生的个性发展，发挥每一位学生的特长，引导每一个学生遵循自己的河道自然流淌，使他们都能融入到快乐的海洋，也使我深切体会到，教育要遵循教育规律，要“以人为本”，在于塑造积极健康的人格和性格，发展智力、智能，才能培养出更多的和谐人才。
参考文献：
[1]单亲家庭对子女心理异常固原分析和教育对策初探[EB/OL].高水清萧山教育信息网.
[2]田学红.教育科学研究方法指导[M].杭州：浙江大学出版社，2006.
[3]魏书生.班主任工作漫谈[M].桂林：漓江出版社，2008.
[4]http：//www.21cnjy.com
[5]http：//www.51lun-wen.cn
关键词：特殊学生；冷处理；感化；转化；感悟
中图分类号：G632.41 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2012）12-0014-02
老子说过，为政要像水一样有条有理，使天下各尽其道，各遂其生。现在的学生大部分是独生子女，在爷爷奶奶和父母等的溺爱下成长着，养成了衣来伸手、饭来张口的“习惯”！他们往往自我意识强，凡事只想着自己，不顾及别人！面对着溺爱下成长的教育群体，面对缺乏承受挫折的能力和心理准备、存在逆反心理的个别特殊的学生，我们感觉学生的管理比过去复杂得多了，老师不会做了。泰戈尔说：不是锤的打击，而是水的载歌载舞，才使鹅卵石日臻完美的。教育不也正如此吗？学生很“动”，老师可以很“静”，学生很“热”，老师可以很“冷”，一正一反，不正是教育哲理吗？
有一案例是这样的：某班开学时转来一学困生小钟，此生经常不上课，上网、抽烟且脾气暴躁，但人很聪明。开学没多久，老师在课堂上检查作业，发现小钟又没有做，联想到他近期的表现和在老师面前的保证，老师很生气，就当堂责问批评他。按照惯例，他会低头沉默不语，或给老师一个谎言做借口，没想到小钟却把书一摔，眼一瞪，大声说：“我不想读了！”老师一听顿时无语，只感到脑门冲血。此时学生都抬起头，看着老师的眼睛，教室里鸦雀无声，预示着一场暴风雨就要来临。面对突发，这十几秒是如此漫长，老师在心里对自己说：“他今天情绪很激动，必定有重要原因，冷静，不能发火。”老师停了下，舒缓了一下自己紧张的情绪，用平静的语气对小钟、对全班说：“老师看得出，你今天心情不好，每个人都有心情不好的时候，老师也会。不过老师认为，情绪不好时要学会控制自己，我给个方法，你可以一试。”小钟疑惑地看下老师，点了点头。老师接着说：“一个人要学会转移注意力来缓解自己的情绪。请你静静心，转移注意力到正要讲的新知识上来，如何？”。老师开始讲新知识了，教室也恢复了平静。课后，老师先后找了小钟的同学、家长及他，了解小钟情绪反常的原因，与小钟又长谈了一次，终于顺利地处理了这个问题。
在平时的教育教学中，出现突发事件是难免的。那么，该如何处理最好呢？
第一，要处乱不惊，冷处理，切忌当场动怒。老师如果大发其火，在这种情况下有可能造成事件的升级，导致课堂教学无法继续开展，并且在师生心中留下阴影。因此，面对这类容易让人脑门冲血的事，老师要先舒缓自己的情绪，学会平静处理。学生“热”，老师“冷”，冷热相对，可以使老师在突发的处境中依然保持清醒的头脑，教育智慧瞬间闪现，就能即时做出正确的处理应对方法，同时也为以后进一步开展教育教学工作赢得了主动。
第二，要对问题学生进行调查和做好思想工作，寻找问题的原因。课堂意外发生后，老师并没有马上找学生谈话，而是先找了几个同学，了解他情绪反常的原因，了解到复读的小钟家里长期关系不和的父母近来又有所恶化，老师立刻意识到这可能是一个重要因素，给他母亲打了电话，劝告其要关心孩子，以孩子的学业为重。做好这些后，老师对情况有所了解了，估计学生的情绪也平静下来了，这才找小钟长谈了一次。
这个事例让我感悟到，面对学生的突发事件，从容一点、理智一点，不能武断地处理，而要冷处理，让问题淡化为无。老师的冷静处理，是给学生、给自己一个台阶，可以使学生与老师冷静地思考自己的行为，可以使学生产生改变自己的动力，这动力是讽刺、挖苦、辱骂永远无法比拟的。一个善解人意的“台阶”就等于一粒真诚的种子，而所有的种子都一定有翠绿的春天，回报大地的时候。老师的“冷处理”有利于促使双方互相谅解，化矛盾于无形中，同时要教会学生运用“冷处理”的方法解决学习、生活中的矛盾、冲突，有利于培养学生冷静、灵活的应变能力和独立解决问题的能力。
同时我再次感悟到，教育学生、管理班级是一件劳心劳力的工作，是一件需要动脑的工作。魏书生曾说过：“走入学生的心灵中去，你就会发现那是一个广阔而又迷人的新天地，许多百思不得其解的教育难题，我都会在那得到答案。”前苏联著名教育家马卡连科说过：“用放大镜看学生的优点，用缩小镜看学生的缺点。”是的，面对课堂上50多双清纯的眼眸，张张天真烂漫的笑脸，时时被感染，睁大一双眼，多观察我们的学生；敞开一颗心，多关怀我们的学生；开动我们的脑筋，让我们的教育充满智慧。
冰心曾说过：“世界上没有一朵鲜花不美丽，也没有一个学生不可爱。”学生是可爱的，只要你善于发现，因人而异地采取恰当的教育方式，一定会惊喜连连，只要你给学生一点阳光，他们回报你的将会是整个春天。对于学困生，由于他们感觉不被重视甚至遭受冷眼，所以更渴望得到关心和信任。对学困生的转化教育，我们教师要态度明确，一碗水端平一样看待，不讽刺挖苦，善于去发现他们的可爱之处，充分地尊重和信任他们。学困生的外表看视强硬，实质内心是一颗脆弱、多疑、禁闭自己的心灵。当你扫除了阴霾、温暖走进了这颗心，与他真诚接触后，他们会感觉老师在真正关心他、爱护他，从而乐于接受你的教育，认真完成你交给的一切任务。当他们感受到爱的真挚、体验到成功时，他们就会感觉温暖信心增强，从而促使他们逐渐改掉自身缺点，对美的向往，对爱的渴求就会付出更大的努力，迟开的花朵同样鲜艳夺目，芬芳宜人。
也许学困生在学校的表现没有一些学生好，但他们也会有成才的那一天。回想案例的点滴，让我进一步感悟到，学困生转化工作千山万水，老师不能以自己的喜好对待学生，不能以自己的标准去衡量学生，不能以不变的眼光看待学生，要尊重学生的个性发展，发挥每一位学生的特长，引导每一个学生遵循自己的河道自然流淌，使他们都能融入到快乐的海洋，也使我深切体会到，教育要遵循教育规律，要“以人为本”，在于塑造积极健康的人格和性格，发展智力、智能，才能培养出更多的和谐人才。
参考文献：
[1]单亲家庭对子女心理异常固原分析和教育对策初探[EB/OL].高水清萧山教育信息网.
[2]田学红.教育科学研究方法指导[M].杭州：浙江大学出版社，2006.
[3]魏书生.班主任工作漫谈[M].桂林：漓江出版社，2008.
[4]http：//www.21cnjy.com
[5]http：//www.51lun-wen.cn