当前全社会都在提倡建设和谐社会，作为电大的五年制高职班主任，也应该认真思考如何做好自己的本职工作，积极投身到建设和谐校园的工作中去。建设和谐校园是实现学校发展目标的需要。学校要实现跨越式大发展的奋斗目标，就是要实现发展规模、质量、结构、效益的相互协调、和谐发展。因此，要建立一种班主任和学生之间的平等的、和谐的、朋友式的关系，改变过去那种学生的从属地位，直接带来政治思想教育的良好效果，营造一个新型的和谐校园。
　　一、 换位思考
　　我们要学会换位思考，即将双方相互置换角色，从对方角度出发去体验当时的情感和心情。这对于班主任理解对方至关重要。在实践中我们了解到，即使学生犯有非常严重的错误，也需要我们平等对待，尊重理解，而不是责怪和鄙视。在教育工作中，我们要充分理解学生的心理感受，学会换位思考，切忌板起面孔，因为这样很容易引起学生反感从而关闭自己的心灵之门。只有在共情的基础上相互理解和信任，建立朋友式的平等关系才能畅所欲言。时刻记住：我们是在做人的工作，要以正常人的眼光和心态对待每一个学生。先肯定学生的优点和成绩，让对方情绪处于一种积极状态，减少了抵触和对抗情绪，在和风细雨中提出批评和建议，指出不足和问题，使教育工作合情合理。如今，学生迷恋网吧和电子游戏而影响学业，甚至误入歧途的现象现在已经很普遍。我班一位男生，原来学习成绩还不错，一年多前开始“触网”，便屡犯常规，经常逃学，就连早餐费也被上网花光了。为逃避学校的检查，他还与网吧里的人合伙冒充家长打电话向老师请病假。有一次，他竟然向学校交来请一周长假的“假条”。三天后，老师为了解他身体的情况，便打电话到家里询问，接到电话的家长这才如梦初醒，知道自己的孩子说谎话逃学去上网，他的母亲当天气得没有吃饭，父亲从网吧里将他押送到学校……对这突如其来的事件，我没有光着急，而是认真咨询学校心理老师，研究了解救方案，把学校领导、家长与他本人找在一起座谈，明辨是非。我们认真分析了当前社会现状，严肃指出迷恋网吧会影响健康、学业，产生“心理依赖”，甚至誘发犯罪的危害。用爱心进行呼唤，学校先将其记过处分决定暂时不公布，看他以后的表现。一年来，在老师、家长的共同关注下，他逐步走出了阴影，学习成绩开始提高，课余活动安排得也比较丰富，进步十分明显。
　　二、 耐心认真地倾听
　　在具体的班务中，班主任多是一味地对学生说，而很少认真地去倾听学生的诉说，这是传统思想政治工作存在的一大缺陷。我们知道，在心理咨询中首要的就是认真地、仔细地“倾听”，并应借助言语的引导，真正“听”出对方所讲述的事实、所体验的感受和当时的心情。咨询工作能否成功，很大程度上取决于咨询者是否把握了来访者传达的重要信息，从而能否有的放矢地解疑释惑。在思想教育工作中，如果能耐心认真地倾听学生的诉说，我们就可能知道问题的深层次原因，避免主观臆断和推测。反之，一味地对学生当头训斥，甚至不给学生解释的机会，即便学生在权威的压力下屈服，但他们内心的“结”仍没有解开。在做学生的思想工作时，我们要通过表情和目光引导学生，表明对他们的尊重、关心和理解，要善于在和风细雨中化解学生心中的矛盾。同时，我们一定要注意给学生“说”的权利，留给自己“听”的机会。
　　三、 创设会谈情景
　　创设情景对于思想政治工作成效的取得至关重要。会谈是一种交流的主要形式。每一个人都有会谈的能力，但不是每一个人的会谈都能达到理想的结果。会谈比简单的交流要复杂得多。从会谈的气氛、环境、切入点，到谈话者的声音、时空距离等，很多方面都包含了艺术的成分。一般来说，教师找学生谈心多是选择在办公场所进行，且常常居高临下，直接切入主题，这往往使学生被迫应付或是沉默，甚至当面反驳，导致气氛紧张。如果我们能事先和学生约好时间，选择在户外，给对方足够的空间和距离，效果可能就大不相同。即便是在室内，我们也要避免居高临下，审讯式的交流，因为这样的情景都会让人产生焦虑、紧张和不安全的心理。在与学生交流时我们还要尽可能从生活中的小事询问或关心开始，然后再逐渐切入主题，并且最好在肯定、理解和尊重的气氛中委婉提出要求，即既要让学生认识错误，又能使他们愉快接受。要做到言之有理，言之有据，言之有物，以理服人，以情感人，避免空洞说教或动辄上纲上线。
　　四、 群体心理
　　人是社会的人，不能离群索居，每一个人都或多或少地受他所在群体的影响。在学校思想政治工作中，积极利用群体的心理将会对个体教育产生巨大的作用，“通过集体，在集体中进行教育”已成为一条著名的教育原则。如何利用班级、宿舍等集体来影响和教育学生是一项意义深远的工作。在思想教育工作中运用群体心理功能，即利用集体的力量来教育和鼓励先进，监督和激励后进，往往胜过任何班主任的鞭策和监督。榜样的力量是无穷的！一个“优秀班级”的荣誉称号，会让集体中的每一个人兴奋和自豪，一个好的先进集体的影响力也往往会经久不衰。我班班风正、学风浓，在学校的各项管理评比中都取得较好的成绩：每个月的“三化”比赛，我班都有不错的成绩；学校组织的合唱比赛，我班获一等奖第一名；学校的田径运动会，我班会入场式一等奖；学校组织的书画比赛，我班在画画、钢笔字、毛笔字三个项目中拿奖。这些成绩的取得，又进一步鼓舞了同学们的士气，使班级管理工作向着健康的方向发展。
　　五、 暗示
　　“暗示”的心理研究也是值得运用的好方法。积极的暗示通过显意识进入潜意识，到达意识的深层部分，并能持续存在。暗示有时会比直截了当的指示、命令起到更大的作用。在思想教育工作中，我们要善于从良性暗示入手，在学生内心建立起自尊自信。对于那些缺乏自信心，性格内向，容易自卑的学生，我们更应该随时随地多给一些积极暗示，为他们高声喝彩。在学生干部的安排上，在集体活动中多鼓励、多支持这些学生。
　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”高职班务工作是涉及教育学、心理学以及管理学等多门学科知识的一项系统工程。高职班务工作的有效开展对于建立和谐的师生关系，构建和谐校园环境起着至关重要的作用。我们要努力把学校建设成为稳定、法治、有序的校园，文明、向上、创新的校园，宽松、协调、包容的校园，建设成为师生员工工作的乐园、生活的家园。
　　
　　（江苏南通广播电视大学如皋分校）