【摘 要】
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【全文要旨】 旅游合同一经签订合法有效，应受法律保护，其合同条款对双方均具有约束力。约定旅行社为游客购买旅游意外保险，如游客发生意外事件，其本人或家属可从保险公司获得保险理赔金;如旅行社未按约定为游客购买意外保险，致使发生意外事件后游客或家属无法从保险公司获得该理赔的损失应由旅行社赔偿。【基本案情】 投诉人称：投诉人和其爱人、孩子与A旅行社签订《出境旅游合同》，约定一家三口参加被告组团的马尔代
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【全文要旨】
旅游合同一经签订合法有效，应受法律保护，其合同条款对双方均具有约束力。约定旅行社为游客购买旅游意外保险，如游客发生意外事件，其本人或家属可从保险公司获得保险理赔金;如旅行社未按约定为游客购买意外保险，致使发生意外事件后游客或家属无法从保险公司获得该理赔的损失应由旅行社赔偿。
【基本案情】
投诉人称：投诉人和其爱人、孩子与A旅行社签订《出境旅游合同》，约定一家三口参加被告组团的马尔代夫4晚6天的旅游行程，在签订合同时旅行社答应代为购买旅游意外保险，并在合同中进行约定，但未约定具体保额。出行过程中其爱人在所住酒店外潜水时发生意外溺水身亡，旅行社得知出事后向保险公司购买了意外保险，保额28万元（当然，保险公司是不会予以赔偿的）。回程后投诉人要求旅行社提供意外保险保单向保险公司理赔时拒赔，投诉者要求旅行社赔偿28万元。
旅行社辩称：第一、意外保险属于游客自行购买的保险，虽然合同中约定代为购买意外保险，但游客未交保险费，双方也没有约定保额、保险公司名称，故该条款不成立;第二、旅行社已为受害人投保了意外伤害保险，没有过错，原告应向保险公司主张赔付保险金;第三，根据保险公司的规定，意外伤害保险的赔偿范围必须符合保险条款中所规定的意外事件造成的身故，本案中受害人的死因没有经过相关部门的认定，不能确定原告能获得保险公司的理赔;第四，依据意外保险的条款规定，包括从事潜水在内的高风险运动属于免责条款，而受害人系潜水中身亡的，不属于保险公司理赔范围，家属无权向旅行社主张保险赔偿款。综上，旅行社不应向家属承担赔偿责任。
【裁判要点及处理结果】
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