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摘 要：学校和家庭既是学习共同体、教育共同体，更是命运共同体，家校如果能够交流沟通，达成共识，实现优势互补、资源共享，形成教育合力，就能为学生的快乐成长提供健康、和谐的教育环境。在新时期的家校合作中，班主任扮演着极其重要的角色，是家校关系的协调者，更是家庭教育的指导者。
关键词：家校合作;班主任;角色担当
中图分类号：G459 文献标识码：A 文章编号：2095-624X（2019）28-0095-02
引 言
班主任是班级学生的组织者、领导者和教育者，其工作职责的特殊性决定了新时期的班主任必须努力扮演多重角色，与时俱进，加强学习，直面困难和挑战，用信任和智慧架起沟通的桥梁。在班级管理中，学生之间的纠纷时常会发生，尤其在当下，独生子女居多，在面对学生之间的纠纷时，家长容不得自己的子女吃亏。而班主任的善意调解，有时也会遭到家长的误解。面对这种情况，作为班主任，我们该如何协调呢？
【案例】
上学期，班上有两位家长发生了一些纠纷，事情是这样的：李同学怀疑沈同学拿了他的英语书，看沈同学的书包口开着，就随意翻动了几下。但沈同学回家告诉家长，李同学故意翻他的书包。沈同学的家长觉得自己的孩子受了欺负，在班级群里破口大骂，李同学的家长觉得因为这点小事被人骂成那样，心里很不平衡，于是毫不客气地在班级群里和沈同学的家长对骂起来。
一、掷地有声，表明态度
班级群一时乌烟瘴气，因为是在放学后班级群里发生的纠纷，当笔者看到时，两位家长已经对骂了半小时。令人欣慰的是，很多家长并没有袖手旁观，劝架的劝架，发表意见的发表意见。作为班主任，笔者更不能视而不见，可是笔者对事情的来龙去脉又不清楚，难辨对错，所以笔者认真翻阅了群里的聊天记录，了解了事情的大概，作出了如下回复。
抱歉，刚刚看到群里的信息，两位同学之间的矛盾明天我会在班上认真核实清楚，再跟两位家长沟通，所以请两位家长务必保持冷静。另外，就今天群里发生的事，作为班主任我必须表明几点态度：（1）班级群的建立是为了家校沟通的方便，家长之间有需要沟通的地方，请私下解决，如果需要班主任帮助，我也会不遗余力;（2）我认为班级群应该是一个纯净、温暖、充满正能量的地方，这需要群里的每个人来共同构建，希望得到大家的支持。谢谢！
二、弄清原委，分辨对错
第二天，笔者了解清楚了事情的原委后，先请学生发表自己的看法，在此过程中，李同学和沈同学都在反省自己的言行。之后笔者再总结：（1）翻别人的书包是一件很不礼貌的事，但同学之间要多包容;（2）在学校里发生的不愉快的事要及时与老师沟通解决，而不是回家告诉父母，让父母帮忙。最后笔者引导李同学向沈同学道歉，也开导沈同学不要做斤斤计较的人。
三、分析内因，将心比心
其实，作为班主任，笔者很清楚沈家长过度敏感的根源，因为沈同学各方面学习能力较弱，尤其是文化课的学习。家长担心同学们会因此瞧不起自己的孩子，所以才会过度敏感，对沈同学过度保护。
作为母亲，将心比心，笔者能体悟到沈家长的这份苦心，所以在电话告知她事情的处理结果时，也不忘开导她，让她相信老师，相信同学，大家都会爱护沈同学。
另一方面，在电话告知李家长事情的处理结果时，也不忘把沈同学的特殊情况一并告知，希望李家长能将心比心，多多包容沈家长那天过激的言辞，更希望她不要在家长圈里宣扬此事。
很庆幸，笔者对这件事的处理方式得到了两位家长的认可和支持。
四、反思
上述案例其实是学生之间小小的纠纷，退一步，海阔天空，就不会如此麻烦。当一方家长胡攪蛮缠时，班主任不能置之不理，而是要学会巧妙介入，全程跟进;还要学会换位思考，巧妙地把事实还原，在让家长放心的同时，也要让家长认识到今后要全面了解情况，不能盲目下结论。耐心倾听、多方了解，巧妙化解、智慧引领，笔者主要从以下三方面进行。
1.做好家校关系的协调者
新时期的班主任，身兼数职，责任重大，在带班时，首先要广开渠道，了解班级情况。生活中有很多因为学生之间的小矛盾导致家长之间的“大矛盾”的事件。作为班主任，我们要做好协调工作，广开渠道，让家长全面了解班级情况;广开言路，了解家长的实际困难，因势利导;胸怀宽广，从班级发展大局出发处理“矛盾”。例如，上述案例，如果任凭双方家长互相扯皮，事情就会越来越糟糕，小纠纷就会升级成大矛盾，家长还会指责班主任教师不作为。其次，班主任要有责任和担当的意识，要让家长对班主任产生充分的信任感。在建班初期，笔者采取多种方式，实现信息分享，在了解学生的同时也了解家长，如布置学生写作文《我的家》，尊重每位学生;通过问卷了解信息，充分发挥博客、微信、QQ等现代工具即时交流的作用，让家长了解班级的建设风格。每接一个班笔者都会给学生写一封信，表达笔者带班的思想以及笔者对他们的期望，未曾谋面，先闻其声，拉近了笔者和学生之间的距离;迎接家长接待日，精心布置教室，主动让家长了解教师;组建得力家委会，确立教育目标;借力家长会，凝聚人心。“功夫在诗外”，情感疏通是有效沟通的起点和基础。因为有了平时情感的渗透，遇到家长心有怨言时，班主任的主动调节，还是能起到事半功倍的效果[1]。
2.做好家庭教育的指导者
作为新时期的班主任，我们要根据家长需求邀请专家就家教理论、家教方法、孩子成长规律和需求等对家长进行培训;还可以邀请具有成功育子经验或有失败教训的家长在学校或班级的家长培训中进行分享;也可让家委会成员邀约，征集具有共同需求或共同困惑的部分家长，以问题为导向，以分享为宗旨，围绕家庭教育过程中某一个或多个主题，进行座谈、交流分享等，在交流中学习、借鉴其他家长的做法，或从家长分享的教训中感悟、反思自己的言行。由于家长从事工作的时间各不相同，学生的情况也千差万别，所以集中培训的时间效果也有限，更多的知识需要家长自主学习。班主任可定期给家长下发纸质或网络家教学习资料，推荐阅读书籍，开展读书活动，推荐学习网站等，让家长根据自己孩子实际情况展开自主学习。自主学习是培训、提升家长共育能力最根本、也最具持续性的方式。上述案例中之所以火药味很浓，是因为家长平时缺少沟通，相互之间存在戒备之心。
3.做好家庭教育的引领者
班主任要善于通过实际目标，引导家长深度参与，共同促进学生的发展。例如，笔者针对学生培养目标，根据五年级学生有独立自主的意识，具体形象思维向抽象逻辑思维过渡，自我评价意识逐步得到发展这些特点，结合学生的需求，拟定一些主题，如“成长无烦恼”“制作科学实验”“学习某种技能”等一些主题活动，然后在家长群里征集，让有特长的家长报名，家长形成共识：共享教育资源，让每一个孩子得到真正的发展。家长真正参与进来，他们就不是旁观者，而是和班主任一样，都是教育者，遇到问题就能换位思考，相互包容。
结 语
新时期下我们要学会做一名有领导力的班主任，一方面能够胜任自己的工作，同时又善于引领带动家长，引导家长更好地承担起责任，形成教育合力，这样家校合作才能成为教师的“助力”，而非“额外负担”。
[参考文献]
齐学红.班主任专业基本功[M].南京：南京师范大学出版社，2014.
作者简介：谢佩君（1976.4—），女，江苏常州人，小中高，常州市怀德苑小学学生成长中心主任。
关键词：家校合作;班主任;角色担当
中图分类号：G459 文献标识码：A 文章编号：2095-624X（2019）28-0095-02
引 言
班主任是班级学生的组织者、领导者和教育者，其工作职责的特殊性决定了新时期的班主任必须努力扮演多重角色，与时俱进，加强学习，直面困难和挑战，用信任和智慧架起沟通的桥梁。在班级管理中，学生之间的纠纷时常会发生，尤其在当下，独生子女居多，在面对学生之间的纠纷时，家长容不得自己的子女吃亏。而班主任的善意调解，有时也会遭到家长的误解。面对这种情况，作为班主任，我们该如何协调呢？
【案例】
上学期，班上有两位家长发生了一些纠纷，事情是这样的：李同学怀疑沈同学拿了他的英语书，看沈同学的书包口开着，就随意翻动了几下。但沈同学回家告诉家长，李同学故意翻他的书包。沈同学的家长觉得自己的孩子受了欺负，在班级群里破口大骂，李同学的家长觉得因为这点小事被人骂成那样，心里很不平衡，于是毫不客气地在班级群里和沈同学的家长对骂起来。
一、掷地有声，表明态度
班级群一时乌烟瘴气，因为是在放学后班级群里发生的纠纷，当笔者看到时，两位家长已经对骂了半小时。令人欣慰的是，很多家长并没有袖手旁观，劝架的劝架，发表意见的发表意见。作为班主任，笔者更不能视而不见，可是笔者对事情的来龙去脉又不清楚，难辨对错，所以笔者认真翻阅了群里的聊天记录，了解了事情的大概，作出了如下回复。
抱歉，刚刚看到群里的信息，两位同学之间的矛盾明天我会在班上认真核实清楚，再跟两位家长沟通，所以请两位家长务必保持冷静。另外，就今天群里发生的事，作为班主任我必须表明几点态度：（1）班级群的建立是为了家校沟通的方便，家长之间有需要沟通的地方，请私下解决，如果需要班主任帮助，我也会不遗余力;（2）我认为班级群应该是一个纯净、温暖、充满正能量的地方，这需要群里的每个人来共同构建，希望得到大家的支持。谢谢！
二、弄清原委，分辨对错
第二天，笔者了解清楚了事情的原委后，先请学生发表自己的看法，在此过程中，李同学和沈同学都在反省自己的言行。之后笔者再总结：（1）翻别人的书包是一件很不礼貌的事，但同学之间要多包容;（2）在学校里发生的不愉快的事要及时与老师沟通解决，而不是回家告诉父母，让父母帮忙。最后笔者引导李同学向沈同学道歉，也开导沈同学不要做斤斤计较的人。
三、分析内因，将心比心
其实，作为班主任，笔者很清楚沈家长过度敏感的根源，因为沈同学各方面学习能力较弱，尤其是文化课的学习。家长担心同学们会因此瞧不起自己的孩子，所以才会过度敏感，对沈同学过度保护。
作为母亲，将心比心，笔者能体悟到沈家长的这份苦心，所以在电话告知她事情的处理结果时，也不忘开导她，让她相信老师，相信同学，大家都会爱护沈同学。
另一方面，在电话告知李家长事情的处理结果时，也不忘把沈同学的特殊情况一并告知，希望李家长能将心比心，多多包容沈家长那天过激的言辞，更希望她不要在家长圈里宣扬此事。
很庆幸，笔者对这件事的处理方式得到了两位家长的认可和支持。
四、反思
上述案例其实是学生之间小小的纠纷，退一步，海阔天空，就不会如此麻烦。当一方家长胡攪蛮缠时，班主任不能置之不理，而是要学会巧妙介入，全程跟进;还要学会换位思考，巧妙地把事实还原，在让家长放心的同时，也要让家长认识到今后要全面了解情况，不能盲目下结论。耐心倾听、多方了解，巧妙化解、智慧引领，笔者主要从以下三方面进行。
1.做好家校关系的协调者
新时期的班主任，身兼数职，责任重大，在带班时，首先要广开渠道，了解班级情况。生活中有很多因为学生之间的小矛盾导致家长之间的“大矛盾”的事件。作为班主任，我们要做好协调工作，广开渠道，让家长全面了解班级情况;广开言路，了解家长的实际困难，因势利导;胸怀宽广，从班级发展大局出发处理“矛盾”。例如，上述案例，如果任凭双方家长互相扯皮，事情就会越来越糟糕，小纠纷就会升级成大矛盾，家长还会指责班主任教师不作为。其次，班主任要有责任和担当的意识，要让家长对班主任产生充分的信任感。在建班初期，笔者采取多种方式，实现信息分享，在了解学生的同时也了解家长，如布置学生写作文《我的家》，尊重每位学生;通过问卷了解信息，充分发挥博客、微信、QQ等现代工具即时交流的作用，让家长了解班级的建设风格。每接一个班笔者都会给学生写一封信，表达笔者带班的思想以及笔者对他们的期望，未曾谋面，先闻其声，拉近了笔者和学生之间的距离;迎接家长接待日，精心布置教室，主动让家长了解教师;组建得力家委会，确立教育目标;借力家长会，凝聚人心。“功夫在诗外”，情感疏通是有效沟通的起点和基础。因为有了平时情感的渗透，遇到家长心有怨言时，班主任的主动调节，还是能起到事半功倍的效果[1]。
2.做好家庭教育的指导者
作为新时期的班主任，我们要根据家长需求邀请专家就家教理论、家教方法、孩子成长规律和需求等对家长进行培训;还可以邀请具有成功育子经验或有失败教训的家长在学校或班级的家长培训中进行分享;也可让家委会成员邀约，征集具有共同需求或共同困惑的部分家长，以问题为导向，以分享为宗旨，围绕家庭教育过程中某一个或多个主题，进行座谈、交流分享等，在交流中学习、借鉴其他家长的做法，或从家长分享的教训中感悟、反思自己的言行。由于家长从事工作的时间各不相同，学生的情况也千差万别，所以集中培训的时间效果也有限，更多的知识需要家长自主学习。班主任可定期给家长下发纸质或网络家教学习资料，推荐阅读书籍，开展读书活动，推荐学习网站等，让家长根据自己孩子实际情况展开自主学习。自主学习是培训、提升家长共育能力最根本、也最具持续性的方式。上述案例中之所以火药味很浓，是因为家长平时缺少沟通，相互之间存在戒备之心。
3.做好家庭教育的引领者
班主任要善于通过实际目标，引导家长深度参与，共同促进学生的发展。例如，笔者针对学生培养目标，根据五年级学生有独立自主的意识，具体形象思维向抽象逻辑思维过渡，自我评价意识逐步得到发展这些特点，结合学生的需求，拟定一些主题，如“成长无烦恼”“制作科学实验”“学习某种技能”等一些主题活动，然后在家长群里征集，让有特长的家长报名，家长形成共识：共享教育资源，让每一个孩子得到真正的发展。家长真正参与进来，他们就不是旁观者，而是和班主任一样，都是教育者，遇到问题就能换位思考，相互包容。
结 语
新时期下我们要学会做一名有领导力的班主任，一方面能够胜任自己的工作，同时又善于引领带动家长，引导家长更好地承担起责任，形成教育合力，这样家校合作才能成为教师的“助力”，而非“额外负担”。
[参考文献]
齐学红.班主任专业基本功[M].南京：南京师范大学出版社，2014.
作者简介：谢佩君（1976.4—），女，江苏常州人，小中高，常州市怀德苑小学学生成长中心主任。