厦门集美:“4+1”打造诉讼便民服务闭环

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近年来,随着互联网金融的强劲发展,以实体网点服务模式为主体的商业银行发展陷入困境,成为亟待解决的生存发展问题。本文通过综合分析商业银行线上线下服务模式的优劣点,以河南省具有代表性的银行——建设银行郑州分行为案例,发现目前服务模式中存在人力资源缺乏、忽视市场长尾效应等问题,并提出加快低效网点的轻型化转型、加快产品创新、培养专业人才,践行三大战略等建议。
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当前数字经济快速发展,商业银行数字化转型是顺应当今数字经济发展的必然选择,此外,疫情导致客户对“非接触式办理”服务的需求不断提高,商业银行只有加快数字化转型进程,方能满足客户多样化的融资需求。本文深入分析商业银行数字化转型面临的机遇,总结我国商业银行数字化转型的实践特征、面临的困难和挑战,对如何加快数字化转型提出政策建议。
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