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目前,中国正在打造服务型政府并大力发展信息化建设,在税收领域,无论是纳税人还是税务机关,对纳税服务的需求变得越来越多样化,信息化纳税服务应运而生。D市税务局经过多年发展,信息化纳税服务框架已基本完成,同时随着各种系统平台的上线,信息化纳税服务正在进行深度变革,已由功能简单供给阶段转变为根据纳税人具体需求不断深化设计阶段。在D市税务局信息化纳税服务发展的过程中,不管是内部机构建设还是外部硬件设置都存在一些问题,而这些问题的存在既降低了纳税人满意度,也制约了信息化纳税服务的发展。本文以D市税务局信息化纳