基于平衡计分卡的P公司绩效评价体系优化研究

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房地产行业是我国国民经济的重要组成部分,但近年来,三道红线、“房住不炒”等严格的调控手段,使得房地产行业遭遇了前所未有的政策瓶颈。中小型房地产企业要在激烈的市场竞争中获得一席之地,必须要科学地进行绩效评价管理,激发企业潜能,以有效实现企业战略目标。党的十八大后,国务院下发了关于实施企业绩效评价的意见,要求建立绩效评估机制、强化绩效评价目标、做好绩效运行监控、开展绩效评价和结果应用,涵盖事前、事中和事后的整个过程。然而,中小型房地产企业在绩效评价体系方面暴露出许多缺陷,已经难以适应当前形势下的发展需求。本文选取中小型房地产企业P公司作为案例研究对象,分析P公司绩效评价体系的现状,发现其存在着绩效评价体系与战略目标脱钩、财务指标未体现公司战略需求、销售维度指标缺乏对客户的考量、内部流程维度忽视项目质量和施工安全以及人力资源维度指标不重视员工职业发展等问题。随后本文论证了P公司实施基于平衡计分卡绩效评价体系的可行性和必要性,并对公司的发展战略进行了分析,绘制了战略地图,从平衡计分卡各维度出发对公司绩效评价体系进行了优化。财务维度结合战略目标设立了财务目标,顾客维度考虑了顾客诉求和客户关系的维护,内部流程维度增设了质量和安全指标,学习与成长维度增加了员工职业发展的指标。而后按优化后的评价体系,对核心部门进行了绩效评价,结果表明优化后的评价体系更能找到关键问题,激发公司潜能,有利于更好地实现公司战略。最后,从提升管理层绩效评价意识、重视企业文化培育、优化内部组织结构、提高信息化程度等方面提出了推行优化后绩效评价体系的保障措施。本文研究结论不但有利于P公司优化目前的绩效评价体系,为其经营管理提供支持,而且对其他中小型房地产企业改善自身绩效评价体系也具有一定的参考价值。
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