随着电子商务和网络购物的快速发展，当前以及以后的快递业仅靠传统的邮政业来调整是不能满足人们需求的。收件人反映的快件延误、毁损、短少丢失、甚至个人信息泄露等诸多问题，是由于快递服务的质量不能和快递业的业务量同步发展，从而使得收件人的合法权益屡遭侵害。并且在实践生活中，收件人在维权过程中困难重重。本文将从收件人民事权益救济现状的角度展开研究，针对收件人在快递服务过程中遇到的问题、维权状况、维权结果三方面展开调研。通过实际的调研数据，找出现阶段快递服务合同中收件人在民事权益救济方面存在的不足，为保护收件人的合法权益提供一些建议。本文主要采用文献分析、访谈、案例分析等方法进行写作，总共从五个部分对本论题展开论述。　　第一部分（导论），介绍本论题的研究意义，综述国内的研究文献，指出本论题的研究重、难点，并对本论题的创新点进行阐述。　　第二部分（第二章），介绍快递服务合同的基本理论，探讨了快递服务合同与相近合同的区别，并界定了快递服务合同的性质为第三人利益的合同，在此基础上探讨快递服务合同中收件人与寄件人、快递企业之间的权利义务关系。　　第三部分（第三章），对收件人民事权益受侵害的救济现状进行调研，从收件人权益受侵害数据、司法机关的裁判数据两个维度展开调查，并对快递服务合同中收件人民事权益受侵害的救济现状进行了详细描述。　　第四部分（第四章），收件人民事权益受侵害原因探究，本部分主要通过实践考察，分析收件人民事权利受侵害的原因，包括内部原因和外部原因。　　第五部分（第五章），根据前四章的分析，提出完善收件人民事权益救济的建议。