近年来,旅游业迅速发展,形成了巨大的产业规模,成为中国最具生机和活力的新兴产业之一。作为旅游行业最重要的参与者之一的旅行社,其市场营销活动却仍然没有取得较大的发展。面临日益激烈的市场竞争,如何提升营销管理能力以保证旅行社在优胜劣汰的竞争中生存发展,是每个旅行社必须认真思考的问题。本文的研究思路是以解决西安希望旅行社存在的实际问题为主线,在搜集大量资料基础上,对营销管理理论及旅行社营销相关概念作了较为详细的论述。对希望旅行社营销的外部环境主要是从行业现状、竞争对手、消费者等几个方面进行分析,对内部环境的分析则从产品、渠道、人员管理、促销等方面展开,找出旅行社目前存在的主要问题。根据找出的问题,明确旅行社的目标细分市场,企业定位,并制定营销战略,有的放矢的提出相关策略,如产品策略、促销策略、定价策略、品牌策略等等,最后提出对营销组织机构及营销人员管理的一些建议。这些策略和建议对希望旅行社解决目前存在的问题,提高市场占有率以及品牌知名度,都有着一定的参考作用。