知识经济条件下，人力资源开发与管理在企业中的战略地位日趋重要。在这样一种发展趋势下，作为新兴行业之一的物业管理行业的人力资源开发与管理现状却不容乐观，加强人力资源管理，培养一支高素质的员工队伍是物业管理企业生存及发展的必要条件，也是参与市场化竞争，赢得业主信任和支持的根本条件。为此，在这一行业建立一套包括人力资源规划及绩效考核的科学、合理的人力资源管理体系是目前物业企业迫切的需求。　　本文在对物业管理行业背景和人力资源现状进行了分析的基础上，系统综述了国内外关于物业管理行业人力资源及规划绩效考核的研究现状，采用人力资源规划和绩效考核相关理论，对青和物业人力资源规划及绩效考核管理中存在的问题，及产生问题产生原因进行了剖析。通过理论联系实际设计了青和物业人力资源规划，并根据人力资源规划的要求结合现有的人员管理要求设计了青和物业人力资源绩效考核方案。经论文的最后，对所设计的人力资源规划及绩效考核方案的实施提出了具体的保障措施和建议。　　根据青和物业的发展定位，需要拥有一支素质过硬、技术全面、人才梯次合理的物业管理团队才能满足发展需要。而现行的人力资源管理很难满足公司对人才队伍建设的需求。通过对青和物业人力资源管理存在问题的分析，本文认为目前迫切需要解决的就是人力资源规划问题和绩效考核问题。通过建立一套科学合理的人力资源规划，优化人员结构，确定人员供给，改善培训体系;制定一套客观、公正的绩效考核方案，提高员工的积极性和主动性，用好人，留住人，进而提高服务水平和服务能力。最终达到建设一支素质过硬、技术全面、人才梯次合理的物业管理团队。为此，本文希望通过人力资源规划方案和绩效考核方案的设计，解决目前青和物业人才队伍建设的问题。