公元2002年台湾与中国大陆同时加入世界贸易组织WTO之后，面临空前激烈的竞争环境，成本不断上升、国外与东南亚的竞争者如雨后春笋般的出现，往昔台湾厂商的优势逐渐减弱，业界普遍产生强烈的忧患意识，亟思如何强化与重建本身的核心竞争力，再建四小龙的声威。 有鉴于此，本研究针对台湾中小型家族企业之汽车零组件产业探讨其市场竞争、制造策略、顾客满意与组织绩效的关联性。试图以顾客满意为枢纽，探讨影响顾客满意的市场竞争因素与制造策略，以重新建构企业的竞争优势为研究主轴，进而达到创造组织绩效的效果。据此建立相关的假设，配合实证来验证本研究的假设。 本研究以台湾车辆同业工会登录的汽车零组件制造业为主体，其公司性质为中小型家族企业，以员工人数在15人以上的厂商为调查对象，共计发放492份问卷，回收的有效问卷为133份，问卷有效回收率为27.03％。在研究方法上，经由因素分析萃取出各构面的主要因素，检验各构面因素的信度与效度，以典型相关探讨构面间的前因变量关系，并以多元回归分析探讨各构面因素间的互动影响。 本研究结果发现： 1．不同市场竞争的重视程度，对制造策略的决策内容有相关性。 2．市场竞争、制造策略对内、外部顾客满意都有显著正向影响。 3．整体环境下，市场竞争、制造策略与内外部顾客满意对组织绩效之销售成长率有显著正向影响。 4．整体环境下，市场竞争、制造策略与内外部顾客满意对组织绩效之市场占有率有显著正向影响。 5．整体环境下，市场竞争、制造策略、与外部顾客满意对组织绩效之获利成长有显著正向影响，仅顾客满意对组织绩效之员工生产力未有正向影响。 6．整体环境下，市场竞争、制造策略、与内外部顾客满意对组织绩效之员工生产力有显著正向影响。