一直以来，深圳都站在改革开放的最前沿地带，也正处于经济社会发展的转型期，必然比大部分国内其他城市面临着更多的社会管理问题。在大量“单位人”变成“社区人”、大量外来务工人员涌入的同时，深圳街道公共服务硬件设施也正不断完善，但深圳街道公共服务的软件建设却明显滞后。深圳的经济社会的迅速发展使得其城市基层管理比以往显得更加重要，提升深圳街道办事处公共服务质量也显得更为迫切和更具战略意义。本文正是在此背景之下，以深圳市城市街道办事处公共服务质量为研究的主要内容，通过对公共服务质量的相关研究进行总结和分析，借鉴国内外对于公共服务质量评价研究中比较科学合理的评价模型、对现有的评价指标体系进行检验和适当调整，采用主观评价和客观评价相结合的评价方式，首先利用官方统计数据对深圳街道公共服务质量水平进行总体评价，再运用公众满意度模型分别对深圳市各个辖区街道的公共服务质量进行评价，从而对深圳市街道办事处公共服务质量进行科学全面的评价。通过对深圳市街道办事处公共服务质量进行实地调查，并对相关资料进行收集和分析，笔者认为目前深圳市街道办事处公共服务主要在医疗卫生、社会保障、文化教育、基础设施等方面存在着供不应求、浪费严重、管理失衡等问题，街道服务设施、机构、项目和队伍建设上投入力度不足，街道服务的竞争性和可比性不强，服务内容过于宽泛、公众参与程度较低、公共服务态度指数和教育公平的公众满意度偏低等一系列问题。为进一步提升深圳街道办事处公共服务质量，本文主要从公共服务管理方式的改进、公共服务资源的优化配置、推进公共服务社会化和多元化三个方面提出具有针对性和可行性的建议。具体改进公共服务管理的方式有：首先，相关部门应重视街道办事处自身建设；其次，拓宽公共服务资金筹集渠道；第三，建立多元化公共服务提供机制；第四，建立公共服务成果共享机制；最后建立公共服务质量评估机制。