对于危机的化解近年来,我们遇到了不少尴尬,并且积累了一定的经验,然而在这些经验的基础上总结得到的应对危机的传统方法随着社会的进步科技的发展已经逐渐被淘汰,对于越来越负载的危机情况难以全面应对,所以研究危机管理就具有相当必要的现实意义,同时也是时代发展的需要。这里,公共危机管理是“一个动态的危机传播过程”,借助于媒体相关科技和力量,实现公共危机的传播,这决定了公共危机管理的成败,其中最重要的内容是在公共危机状态下正确处理政府、媒体与公众之间的关系。本文的研究分成了六部分：第一部分绪论阐述了研究内容的背景、意义并且分析了国内外的研究现状,并交代本文的研究思路、方法等前言性内容；正文第一部分是对新媒体和政府公共危机管理进行了概述,介绍了新媒体的概念、特点以及发展概况,政府公共危机的概念、特点以及分类,比较了传统媒体和新媒体在应对公共危机方面的不同：分析了新媒体在政府应对公共危机时的机遇和挑战；文章的第二部分对我国政府目前处理公共危机的现状进行了阐述。在我国,应对公共危机的相关法律体系以及管理机制已经相对完善,并且建立了相对完备的公共危机预警体系,在提高公众参与危机管理的积极性方面也取得了长足进步；第三部分对我国目前政府在处理公共危机时存在的三个主要问题进行较深层次分析,一是利用新媒体处理公共危机的意识有待提高,二是政府处理公共危机时的信息公开不够及时；三是公共危机处理能力有待于进一步增强；之所以存在上述问题,主要是因为缺乏专业新媒体工作人员和主流平台；政府对新媒体的作用不够重视；传播主体素质不高以及对新媒体的监管不力造成的。有鉴于此,笔者在正文第四部分借鉴美国、德国、法国等发达国家处理公共危机时的经验上,提出应当整合传统媒体和新媒体的优势,规范舆论引导方式；完善网络舆情监测和公共危机预警机制；严格法律适用,健全公共危机处理的法律法规；设立网络新闻发言人等六个角度提出了应对公共危机的完善策略。结语部分对全文的主要观点进行再次整理,并交代了后续研究方向。