领导信任对员工关系绩效的影响研究

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在组织中,领导信任的程度会影响个体积极性的发挥,而个体积极性的发挥程度则影响着个体绩效,关系绩效作为个体绩效的重要组成部分,必然受到领导信任程度的影响;因此,领导信任的程度与员工的关系绩效紧密相关。由此本文以领导信任为研究切入点,探索领导信任究竟如何影响员工关系绩效。界定本文的研究情景为中国企业,研究对象为企业内部员工,遵循“领导信任→自我效能感→员工关系绩效”的研究思路,引入组织支持感这一调节变量,深入探究领导信任影响员工关系绩效的作用机理。
  在本研究中,首先运用文献研究法,根据相关文献的概述,提出本研究的相关假设和理论模型。随后采用问卷调查等方法收集相关数据,并利用SPSS22.0和AMOS21.0软件对收集的380份有效问卷进行分析,得到如下结论:(1)领导信任对员工关系绩效具有显著的正向影响,其中权威信任、行为信任和关系信任三个子维度对关系绩效及两个子维度均具有显著正向影响;(2)领导信任对员工自我效能感有显著的正向影响,另外,领导信任四个子维度都能显著正向影响员工自我效能感;(3)自我效能感对员工关系绩效具有显著的正向影响;(4)自我效能感在领导信任和员工关系绩效间起着中介作用,其中自我效能感在大部分子路径中是部分中介作用,但在道德信任对关系绩效的两个子维度的影响中起到完全中介作用;(5)组织支持感在自我效能感和关系绩效及两个子维度间起着正向调节作用,同时证实了组织支持感调节的中介效应显著——自我效能感在自变量领导信任对因变量关系绩效影响的中介作用受到组织支持感的正向调节作用。
  本文的创新点为:(1)建立以自我效能感为中介变量,组织支持感为调节变量的领导信任和关系绩效的整合模型,为探索领导信任与员工关系绩效的作用机理提供了新的视角;(2)量化领导信任的三个子维度对关系绩效正向影响程度差异:权威信任>关系信任>行为信任;量化领导信任的各个子维度对自我效能感的正向影响程度差异:关系信任>权威信任>行为信任>道德信任,等等;(3)提出了促进员工关系绩效提高的具体措施:提升领导工作能力和道德水平、发展“内群体”、加强情感沟通等途径增强员工对领导的信任;提高员工的自我效能感;提高员工的组织支持感。
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