负性情绪是一种与正性情绪相对的、使个体感到焦虑、抑郁、愤怒、恐惧等消极的情绪体验;几乎所有的负性情绪都能使个体产生不良反应和不适应感,重大灾难事件如新冠肺炎疫情更容易使民众出现负性情绪。目前,我国志愿服务已成为公民参与社会公益事业、社会治理的重要途径;志愿者数量及其组织不断增加,在社会救援、社区治理等众多社会领域发挥了不可忽略的作用;自疫情发生以来,社区志愿者积极主动参与疫情防控,使我国抗疫防疫取得了重大成效。同时,在面对突发、传播迅速的新冠肺炎疫情以及强大的工作量,社区志愿者的心理健康问题也受到较多学者的关注。应对方式和心理弹性作为个体的作用机制,当个体面对应激事件或各种压力事件时,能够很好地调解行为、适应变化;应对方式和心理弹性在个体的心理健康、情绪调控中具有至关重要的意义和作用,是影响个体负性情绪的重要因素。本研究抽取了我国四川省、重庆市、北京市、黑龙江省、湖北省这五个省市中参与过或正在参与抗疫志愿服务的375名城市和农村的社区志愿者为研究对象,以应对方式量表、心理弹性量表和负性情绪量表为研究工具,运用SPSS22.0软件分析了参与抗疫志愿服务的社区志愿者在应对方式、心理弹性、负性情绪上的人口学差异以及三者间的关系,并运用PRECESS插件中介变量检验方法进一步探究了心理弹性的中介作用。本文得出的主要结论如下:1.参与抗疫志愿服务的社区志愿者其负性情绪得分处于中等程度,且男性负性情绪得分低于女性,18-29岁青年阶段负性情绪高于其他年龄阶段,家庭年收入高的志愿者负性情绪得分比家庭经济状况差的得分低;2.参与抗疫志愿服务的社区志愿者普遍采取积极的应对方式,且男性志愿者积极应对方式得分高于女性志愿者、消极应对方式得分低于女性志愿者,年龄较高的志愿者消极应对方式高于其他年龄阶段;3.参与抗疫志愿服务的社区志愿者心理弹性水平良好,男性志愿者在心理弹性各维度及其总分上的得分高于女性,家庭年收入高的志愿者心理弹性高于家庭年收入低的志愿者;4.参与抗疫志愿服务的社区志愿者积极应对方式与负性情绪具有明显负相关关系,消极应对方式与负性情绪具有明显正相关关系;心理弹性与负性情绪呈显著负相关关系;5.参与抗疫志愿服务的社区志愿者应对方式、心理弹性对负性情绪有显著的预测作用;6.参与抗疫志愿服务的社区志愿者其心理弹性在应对方式与负性情绪间中起部分中介作用。最后,本研究基于社工实务视角提出了一些可行性建议,分别从社区志愿者个人及社区两个层面进行分析讨论,以为社区志愿者的心理状况、情绪状态提供较好的专业支持与服务,为志愿者营造和谐、友好的社区发展环境,提高其应对方式与心理弹性水平,减少负性情绪产生的可能性。