国家“十三五”旅游业规划中,促进旅游信息服务水平提升,推动“互联网+旅游”战略被作为重要建设内容以及重点工程,增强现实是智慧旅游行业发展新技术,能给旅游景区开发旅游科技产品创造有利条件。如何在数字化交互中进一步提升游客旅游体验,在学术界一直是热议话题,目前仍然存在游客对增强现实旅游科技产品利用率不高、产品亲近性弱且不友好、用户接受度低、全新的信息形式导致信息获取困难等系列问题。以此为出发点,本文对旅游增强现实产品展开调研分析,制定有助于提升游客体验的新技术产品交互理论框架和设计策略,为未来智慧旅游产品设计提供理论依据和方法指导。首先通过文献研究对领域内重要理论展开阐述,总结可近性理论定义、相关要素等内容,分析现有研究趋势和不足。然后借助桌面调研、场景模拟和用户访谈观察方法,总结整理出旅游增强现实产品中对可近性产生重要影响的关键设计要素,并得到高、中、低三种技术恐惧群体的人群特征和偏好需求。在此基础上对关键设计要素进行文献回溯和卡片分类,抽象归纳出二级设计要素,并基于用户行为和心理特征提取出对应评价指标,最终依据层级关系建立旅游增强现实产品可近性设计PIP模型。为了评估PIP设计模型构成因素,采用问卷调查方法,对理论模型定量检验与修正。修正后的增强现实产品可近性设计PIP模型一级要素包括物理、智力和心理可近性,每个一级维度下包含若干二级维度,具体包含物理工作量与体力负荷、可获得性、设备的硬件水平和操作环境、用户知识匹配度、搜索习惯与习惯匹配度、可理解性、帮助理解与识别、信息用途模拟、熟悉性、亲切感、服务氛围、感知可控、信息结果匹配兴趣与期望共13个二级维度要素,每个二级要素下对应多个设计影响因素和评价指标。基于理论模型,运用实验实证方法,从每个维度下选取具备代表性的三级设计要素,评估物理可近性维度中的“交互方式”、智力可近性维度中的“信息呈现方式”、心理可近性维度中的“服务氛围”这3个重要影响因素,了解物理、智力和心理可近性关键要素对产品体验的影响,直接验证PIP设计模型的合理性。根据产品设计目标,基于PIP设计框架,针对旅游增强现实产品,最终提出3个设计策略方向和总共11条设计策略。最后通过设计实践和评估来验证PIP模型的实际应用效果。基于设计策略原则,从用户角色模型、典型景区场景、行为亲和图匹配入手,进行设计实践。设计评估将旅游增强现实望远镜为代表的两组产品为例进行评估,研究结论表明设计策略对智慧旅游增强现实产品在物理、智力和心理要素上的提升作用显著,直接证实了设计策略的有效性,也表明PIP设计框架具备合理性。