在我国当前医患关系渐趋紧张的态势下,如何贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记关于健康中国重要论述,依法保护患者合法权益,保障医药卫生事业发展,推动构建和谐医患关系,促进平安医院建设,助推健康中国战略实施的有力举措,对医疗纠纷的处理至关重要,如何通过多元化途径解决医疗纠纷,缓和医患之间的关系矛盾,在一起医疗纠纷事件中,如何尽可能的保护患者的合法利益,促进医疗机构的健康发展,同时给医疗人员提供一个安全稳定的工作环境是目前迫切需要解决的问题。本文尝试以借助公共管理理论中的社会冲突理论为研究基本理论,结合法学的研究视角,并采用一定实证研究的方式,通过最开始的理论分析,再到医疗纠纷人民调解制度的立法梳理过渡,最终回到以贵州省A医院为例的实证研究分析上,对医疗纠纷人民调解制度的问题进行深入研究。文章主要分为五个部分,第一部分为导论,主要阐述论文的研究背景、研究目的及现状、研究方法以及创新点;第二部分为医疗纠纷相关概念界定与理论介绍,首先区分医疗纠纷与医疗过错、医疗事故,介绍社会冲突理论,并将该种理论与医疗纠纷人民调解相结合进行分析,分析医疗纠纷的产生原因和现状,并界定医疗纠纷人民调解制度的内涵及特性,阐述医疗纠纷人民调解制度的实施路径;第三部分为医疗纠纷人民调解制度的历史沿革,对医疗纠纷人民调解制度的实际建设情况与运用情况分析,对我国医疗纠纷人民调解法律制度建设的历程进行梳理与探讨,对国外医疗纠纷相关调解制度进行展示,将国内外调解制度进行对比,得出相关理论基础上的制度建设启示。第四部分,通过对近三年贵州省A医院医疗纠纷的处理进行实证研究,介绍医疗纠纷人民调解制度在贵州省A医院医疗纠纷的运作情况,并将医疗纠纷人民调解同诉讼方式、院内协商三种方式进行对比,评析医疗纠纷人民调解制度的实际运作效果,明确运作过程中的制度优势,并对现存制度问题进行归纳。最后,笔者将基于前部分的理论基础及研究启示,对医疗纠纷人民调解制度的完善提出意见,以期推动我国医疗纠纷人民调解制度的快速发展。