随着科学技术和网络经济的快速发展,各企业转而改革营销渠道,建立线上直销渠道,采取了线上直销渠道和传统零售渠道并存的销售模式。在实际的供应链中,企业决策时会面临多种不确定性,其中包括顾客对产品需求的不确定以及生产商的产出不确定等。市场不确定性的增加以及产品的生命周期缩短等因素增加了供应链中的风险。企业决策者对待风险表现出不同的态度,并且会作出不同的决策。供应链的不确定性和风险严重影响着供应链的性能,使得供应链的效率和利润降低。此外,开通直销渠道会损害零售商的市场份额和降低其利润,导致渠道之间的冲突。在双渠道供应链面临不确定性和风险时,如何实现双渠道供应链的协调,保证供应链成员的决策实现最优,实现帕累托改进,已经成为国内外学者关注的热点。本文从不确定性和供应链成员风险态度两方面出发,分别构建了产需不确定环境下的双渠道供应链契约协调模型和产需不确定环境下零售商风险厌恶的双渠道供应链契约协调模型。与传统研究相比,本研究强调了双渠道产出和市场需求均不确定以及零售商风险厌恶对双渠道供应链协调策略的影响,分别研究了双渠道供应链契约协调模型。主要完成的工作包括以下几个方面:（1）建立产需不确定下双渠道供应链契约协调模型。首先针对生产商产出和市场需求不确定的双渠道供应链协调问题进行描述,其次,分别构建了分散和集中最优决策模型,通过模型推导求出分散和集中下供应链成员的最优决策。最后,构建了双渠道供应链契约协调模型,证明了改进的收益共享契约可以实现双渠道供应链的协调,通过数值算例分析了产出不确定均值、市场分配比例因子和契约参数对双渠道供应链期望利润的影响,得到契约参数使供应链协调应满足的条件。（2）建立产需不确定下基于CVaR的双渠道供应链联合契约模型。首先,针对生产商产出和市场需求不确定下考虑零售商风险厌恶的双渠道供应链协调问题进行描述,其次,构建了基于CVaR度量零售商风险特性的决策模型,分析了双渠道供应链分散和集中情况下的最优决策,最后,构建了双渠道供应链契约协调模型,证明了结合收益共享和回购的联合契约可以实现双渠道供应链的协调,通过数值算例分析了产需不确定均值、风险厌恶系数、市场分配比例因子和契约参数对双渠道供应链期望利润和条件风险值的影响,讨论了联合契约下实现帕累托改进的可行范围。（3）应用研究:Z公司E产品的双渠道供应链协调策略分析与改善。首先,介绍了 Z公司的基本情况,分析了 Z公司的E产品的销售状况和所面临的不确定性和风险。然后,分别对产需不确定下E产品的双渠道供应链以及R公司风险厌恶的双渠道供应链进行协调改善分析,最后,通过分析总结出相应的管理启示,并且验证了本文提出的契约模型的有效性和实用性。