装备制造企业服务型价值链构建路径案例研究

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服务化转型是我国制造业实现向价值链高端攀升、由制造大国向制造强国转变的重要手段。装备制造业作为我国支柱性产业,是制造业服务化的重点对象。但在装备制造业服务化的进程中,装备制造企业构建的价值链存在服务与制造发展不协调、服务发展受限等情况,导致装备制造业仍未突破价值链“低端锁定”,甚至出现服务悖论的现象。同时,也有部分装备制造企业不仅成功实现服务化转型,还实现了服务价值链的进一步延伸。在此背景下,本文通过对典型装备制造企业服务化过程的案例研究,提出装备制造企业产品服务价值链的构建路径与产业服务价值链的构建路径,以期为装备制造企业服务化发展提供借鉴。
  首先,本文探究了装备制造企业从产品制造价值链向产品服务价值链的转变过程,提出了装备制造企业产品服务价值链的构建路径。本文选取振华重工为案例研究对象,从动态匹配视角对企业产品服务价值链的构建过程进行探究,对构建过程中产品制造价值链与产品服务价值链的变化以及相互作用进行了分析。研究发现装备制造企业通过产品制造价值链与产品服务价值链的动态匹配,构建不同的产品服务组合以适应环境并形成竞争力。产品服务价值链构建分阶段进行,产品制造价值链与产品服务价值链以连接、嵌入、整合的组合方式在不同阶段形成相应层次的匹配。
  然后,本文探究了装备制造企业进一步从客户服务价值链向产业服务价值链的转变过程,提出装备制造企业产业服务价值链的构建路径。本文选取振华重工子公司Terminexus为研究对象,从价值共创视角对企业产业服务价值链的构建过程进行探究,对构建过程中服务企业与产业链企业的价值互动过程进行了分析。研究发现装备制造企业通过与产业链企业进行价值互动从而不断延伸服务范围并增加服务种类,随着产业服务价值链构建阶段的演进,装备制造企业创造的服务情境内价值互动范围逐步扩大。
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