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医疗工作是一种高度不确定性的工作,本身具有高度的不确定性,这种高风险本身就给医务人员产生巨大压力,加上目前医疗人才的紧缺、医疗执业环境的恶化,是医生的工作环境更加恶化。而科室主任既是医疗业务的带头人,同时又是管理者,他们承受的压力甚至比普通医生更大。如何调节压力,保持高效工作的同时保证科室主任的身心健康,是有待研究的现实问题。 本论文着眼于探讨科室主任在医院工作中的职业弹性的影响因子,基于个人弹性研究相关理论,一方面对个人弹性理论、职业弹性理论和弹性因子作用机制模型相关理论成果进行了梳理,对国内外与研究问题相关的文献进行了综述,为定性分析提供理论支撑;另一方面以在二级以上医院为研究对象,对12位医院中高层管理者进行了采访,获得实证数据。 最后研究基于Collard的职业弹性车轮模型和Kumpfer的“个人—环境”弹性作用模型,通过对采访的整理和编码分析,总结出了影响临床科室主任弹性的内外保护因子,其中内部保护因子共有7个,分别是:价值观、自主学习力、人际理解力、自我效能、成就导向、灵活性思维和人文素养;而外部保护因子主要有三个,分别是:组织支持感、医院文化和家庭支持。 论文最终构建出了科室主任的职业弹性作用机制模型,一方面可以为科室主任提供参考,使他们有意识的提高自身弹性水平,另一方面有助于医院高层管理者以此为依据,选择合适的科室管理者。