在新的形势下，电信运营企业必须全面系统地考虑电信发展趋势，研究电信企业自身发展的战略问题。本文主要内容如下： 第一章前言：综述企业战略管理理论的演进与发展趋势，阐述本文研究工作的背景，提出要解决的问题和本研究的意义，并构造了论文的内容基本框架。 第二章通信企业环境分析：使用系统分析的方法(即PEST分析方法)分析研究电信行业所面临的政治因素、经济因素、社会文化因素和技术因素；根据麦克尔·波特提出的产业结构分析模型对通信企业外部环境进行了较详细的分析。最后对通信行业环境进行了分析。 第三章通信企业的优势与劣势、机会与威胁(SWOT)分析：对通信企业的优势(S)、劣势(W)、机会(O)和威胁(T)进行分析。 第四章通信企业竞争战略选择：探讨实现战略目标所采取的战略思路、竞争策略和业务组合。 第五章通信企业战略实施的探讨：为保证战略正确有效实施，针对目前状况，探讨从对企业业务流程、组织结构、人力资源管理、营销管理、客户满意度管理等方面确保企业战略的实施。