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知识经济时代的到来,酒店连锁企业面临的竞争越来越激烈。为了生存和发展,在酒店连锁企业推行知识管理刻不容缓,但仅依赖企业自身资源是不够的,因此企业需要从外部交换获得资源。这些活动依赖外部伙伴关系的维持、共同认知,以及社会网络中的结构位置等要素,这类资源即“社会资本”。因此,本文将基于社会资本理论,以酒店连锁企业为例,从结构、关系和认知三个维度来探讨组织间知识分享对知识资本以及组织绩效的影响程度,并运用结构方程模型进行实证性分析研究。
本文共分为五章。
第一章为绪论。
第二章为文献综述,主要对酒店连锁企业、国内外有关社会资本、知识分享、知识资本和组织绩效的研究进行了回顾和总结。
第三章在国内外文献回顾的基础上,提出了本文的研究假设,建立了概念模型,设计了调查问卷,并介绍了研究所使用的实证分析方法。
第四章首先利用SPSS13.0对样本资料及问卷进行了描述性统计分析,然后利用验证性因素分析对样本数据进行了信度和效度检验,最后利用Amos7.0对样本数据进行了结构方程模型分析,验证了第三章所提出的概念模型。
第五章总结导出本文的研究结论,在此基础上提出了相关政策建议以及未来研究方向。
实证分析表明,社会资本维度的知识分享影响因素对组织间知识分享行为有显著正向影响;组织间知识分享行为对知识资本有显著正向影响;知识资本对组织绩效有显著正向影响。对企业来说,应重视与外部的知识分享和交流,通过与外部的知识交换来增加企业的知识资本存量,进而提升组织绩效。