随着我国卫生事业的不断发展,居民的就诊意识也逐渐增强,就诊人数日益增多。这也使得传统人工收费环节多、耗时长、工作量大、核算困难的弊端日益暴露,既需要花费患者及其家属大量的时间排队和等待,影响就医体验,在收费管理人员过度劳累的同时还极易出错从而引起不必要的医患纠纷。建设并普及医院自助服务系统成为适应医院现代化管理的发展需要和更好地为患者服务的必然选择。然而,自助服务系统建设项目涉及环节众多,在项目建设的过程中,存在诸多不确定因素,很容易出现项目实施与进度计划的偏差甚至偏离,而一旦进度管理失控,无疑会对项目的投入应用和成本等造成严重影响。因此,运用科学的理论及项目进度管理方法,对项目进度进行分析、编制、优化和控制,对于在保障工程质量的前提下合理缩短工期、使医院自助服务系统尽早惠民而言具有重要意义。本文将以吉林大学第二医院为例,对医院自助服务系统建设项目进度管理展开研究。我们首先对项目进度管理研究的背景、意义进行介绍,并对项目进度管理的内容、方法及相关理论和文献进行综述;随后,对自助服务系统建设项目的进度管理现状及问题进行分析,主要包括介绍自助服务系统建设项目的概况,描述项目的进度现状,阐述项目组织结构及项目协调管理目标,并分析现阶段项目进度存在的问题及原因;进一步地,通过对自助服务系统建设项目的工作范围和任务进行分解,编制出吉大二院自助服务系统建设项目的进度计划,并采用科学的项目进度管理方法对其进行分析和优化并制定相应的控制方案;最后,为吉大二院自助服务系统建设项目提出有针对性的实施保障。