随着在线学习的兴起,泛知识平台如微信读书、喜马拉雅、得到、知乎等可以在线学习、看书、听课的平台也随之兴起。互联网用户对在线知识平台的选择度越来越大,在线知识平台希望可以增加更多的用户留存和主动使用。因此,在线知识平台相继设计了很多游戏化元素来刺激用户持续学习和使用平台。例如微信读书设计的读书小队,比较好的留住了用户。所以本文希望探究游戏化设计和用户期望满足以及用户留存意愿之间有什么样的相互关系。本文主要以期望确认理论、多动机信息系统持续使用理论、游戏化理论和神经质人格理论为研究基础,从这些理论中构建本文的研究模型。引入三种类型（成就类、社交类、沉浸类）的游戏化设计元素作为自变量,创新的将用户期望确认分为6种（自我提升、社交、自主性、享乐、获得奖励、获得声望）作为中介变量,用户的满意度和持续使用意愿作为因变量,并基于大五人格特质理论,创新的将神经质人格作为调节变量。本文选取微信读书app作为研究对象。使用两个阶段问卷跟踪调查的方法,前后历时三个月,来测量用户在使用微信读书app前的期望水平以及使用微信读书后的期望确认度水平、满意度与持续使用意愿。通过SPSS和AMOS软件对数据进行信度分析、效度分析、相关分析等,利用结构方程模型对研究模型的拟合度和显著性进行测量,利用SPSS的process插件进行中介和调节效应的检验。通过以上的分析本文得到了以下结论:（1）用户的期望确认度和对用户满意度和用户持续使用是有积极影响的:用户的自我提升、自主性、享乐性、获得声誉的期望确认程度越高,用户的满意度也就越高。用户的满意度越高,用户对于系统的持续使用意愿也就越高（2）游戏化设计元素会对用户使用微信读书系统的不同期望确认度水平带来积极影响和满足效果:成就类游戏化设计元素可以正向促进用户的自我提升、社交性、自主性、享乐性、获得奖励、获得声誉的期望确认程度。社交类游戏化设计元素可以正向促进用户的自我提升、自主性、享乐性、获得奖励、获得声誉的期望确认程度。沉浸类游戏化设计元素可以正向促进用户的自我提升、享乐性、获得声誉的期望确认程度。（3）神经质的性格对部分游戏化元素与用户期望确认度之间的关系有负向的调节效果。成就类的游戏化设计元素与神经质性格的交互对用户自我提升、享乐和获得奖励的期望确认度有产生显著的负向影响。社交类的游戏化设计元素与神经质性格的交互对用户自我提升、获得奖励的期望确认度有产生显著的负向影响。