我国政府对创业的空前重视,激发了越来越多的人从事创业。然而,创业是在高度不确定的情况下开展的商业活动。特别是顾客需求方面的不确定性,使得创业活动具有非常高的失败率。为了实现创业的成功,新创企业需要与顾客不断地互动,调整产品和服务供应,直至构建出一个能够满足顾客需求的价值主张,才能有效提升新创企业的绩效。因此,引入价值主张变化相关构念,深化考察互动导向影响新创企业绩效的机理,具有重要的研究价值。在此背景下,本文首先对互动导向、价值主张变化、产品市场熟悉度、代表性偏误以及新创企业绩效等现有文献进行了回顾,提出了互动导向对新创企业绩效的正向影响、价值主张变化在此一过程中发挥中介作用,以及产品市场熟悉度和代表性偏误在其中发挥调节作用的理论假设。接下来,基于217份源于京津冀鲁地区新创企业的问卷调查数据,本文运用结构方程建模、调节回归分析等对提出的研究假设进行了实证检验。最后,根据实证检验结果,本文提出了新创企业提高企业绩效的三个建议,第一,提升新创企业互动导向水平;第二,根据与顾客的互动来调整价值主张;第三,有效地利用产品市场熟悉度和代表性偏误。本文研究结论有助于深化互动导向影响新创企业绩效的机理,对于启发创业实践也具有一定的借鉴价值。