当前城市征迁行动日益频繁,被征迁户的心理感受无疑成为顺利推进征迁行动的关键源头。本文以被征迁户的获得感为视角,旨在全方位探究其影响因素,近距离倾听被征迁户的真实声音,及时发现征迁过程中存在的问题和不足,从而找原因补短板,为解释被征迁户的行为决策机制提供理论参考和分析框架,并为具体改进征迁行动提供指南,促进和谐征迁。本研究采用扎根理论定性和结构方程模型计量相结合的分析方法,以福建省福清市重点项目征迁工作为例,对被征迁户获得感影响因素进行研究。首先结合文献分析和笔者征迁实践中的切身体会界定出被征迁户获得感的内涵并展开心理解析,然后通过深度访谈获取一手资料,逐级编码提炼出被征迁户获得感的影响因素并建构结构方程模型,紧接着基于问卷调查收集数据对被征迁户获得感影响因素的结构方程模型展开计量分析,最后对被征迁户获得感影响因素进行讨论,并为优化征迁政策、提升被征迁户获得感建言献策。研究结果显示,被征迁户的获得感是物质、情感、精神等三个层面获得的综合性感知,三者相互影响使被征迁户的获得感得到提升。影响被征迁户获得感的主要因素包括补偿标准合理性、长远生计保障情况、安置住房条件、征迁程序执行情况和人文关怀体验等。被征迁户对补偿标准合理性、长远生计保障情况、安置住房条件、征迁程序执行情况和人文关怀体验的认知越正向明显,其获得感就越强。按照影响总效应值大小排序:人文关怀体验>征迁程序执行情况>补偿标准合理性>安置住房条件>长远生计保障情况。本文认为,征迁过程应从以物为主转向以人为本,从强化补偿方案制定的科学合理性、完善长远生计保障措施、统筹安排好安置区域的规划建设、提升征迁程序的规范性、加强人文关怀投入力度等五个方面入手,切实提升被征迁户的获得感。