1概述医疗服务行业服务对象是人的生命健康,生命健康权作为人的基本权利,是每个人最基本的权利,医疗行业也因此作为一个特殊的行业成为社会大众关注的焦点。医学的研究对象是人,人既有生物的属性,又有复杂的心理属性和社会属性,因此医学比其它的任何学科更加强调人文关怀。我们不能像对待其它的自然物一样,单纯用简单,抽象的科学语言和技术手段去研究人的各种机制和健康。医疗职业的特殊性决定了社会对医护人员职业道德更高的期望和要求,医学生作为医疗行业的未来接班人,肩负着“治病救人,就死扶伤”的神圣的职责,因此必须要具备良好的职业道德素质,尤其是良好的人文素质。当前,医疗纠纷经常发生,并呈逐年上升的势头已经成为不争之实。医疗纠纷发生的原因是复杂的,既有医疗体制不健全,医疗机构管理混乱的因素,也有医务人员自身缺乏职业道德修养的原因。当然,前来就诊患者对医疗质量期望值过高的想法也是导致医疗纠纷发生的原因之一。据相关研究表明：医疗纠纷,医疗事故发生的原因往往是由于医务人员自身不恰当的言行举止,医务人员缺乏“以人为本,尊重生命”的医学人文素质有直接的关联。如何提高医学生的人文素质已经成为学术界讨论和关注的热点。2研究目的(1)通过专家咨询法,从专家的视角分析影响医学生人文素质的因素并初步建立一个测评医学生人文素质影响因素的二级指标体系。(2)通过专家咨询方法建立的指标体系,进一步构建了《医学生人文素质形成因素调查问卷》,通过这份问卷,对某医科大学在校学生进行调查,描述性分析影响医学生人文素质的因素(3)通过定量分析和研究,讨论影响医学生人文素质形成的各种因素及作用大小,为制定医学生人文素质教育策略提供实证依据。3研究对象(1)抽取18名专家教授对问卷的条目进行设计分析,专家包括：有临床医学教学经验的教授、从事教学管理工作的教务人员、从事医疗行政管理工作的医务管理人员。(2)按分层抽样方法抽取350名医科大学生为调查对象,包括大专生、本科生和研究生。4研究方法(1)调查表的设计在调查表的设计过程中运用的方法有：系统分析法,文献回顾法,delphi专家意见法。具体过程是：围绕课题研究目的,在参考文献基础上,通过开展两轮专家咨询,制定调查问卷,在预调查的基础上,对问卷的信度、效度进行实测,改进和确定调查问卷内容和格式。(2)调查方法通过辅导员安排集体现况调查。在调查之前,由辅导员说明问卷的答题方法和注意事项,并且在现场随时回答被调查者的疑问。调查问卷,按一人一卷实行调查,调查问卷不涉及姓名等其它可能泄露个人敏感隐私的内容,另外为了提高问卷的应答质量,特别告诉被调查者问卷的内容将采取密封的方式回收。(3)统计方法采取Excel 2007进行数据的录入整理,数据录入之后,由两个人对数据进行录入准确率的检查,发现错误并及时修正。在对录入的数据经过两轮的正确性检查之后,把数据导入spss13.0进行相关的统计分析。具体运用到的统计方法有：对调查表进行信度和效度分析,运用非参数方法对不同对象、不同影响因素进行比较分析,对医学生的人文素质的现况进行结构和描述性统计分析。5研究结果(1)通过专家意见法,初步建立一个较科学的用于评价医学生人文素质影响因素二级维度的专家咨询表,进而设计针对医学生的问卷调查表。(2)通过调查表对医学生人文素质影响因素进行了调查。对调查的结果进行分析得出,影响医学生人文素质形成的因素有家庭因素、社会环境因素、学校教育和个人因素,主要的因素是社会环境因素尤其是大众传媒的影响、学校教育和个人因素。最后,通过定量统计分析，最后初步筛选出影响医学生人文素质形成各方面因素及作用大小,讨论及提出改善医学生人文素质的策略。